Bekannte Probleme im HDX™ RealTime Optimization Pack

Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU7

In Kumulativem Update 7 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU6

• In Kumulativem Update 6 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU5

• In Kumulativem Update 5 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU4

• Bei Verwendung von macOS Monterey Version 12.x zeigt die Option Info im HDX RealTime Optimization Pack den Betriebssystemnamen als Big Sur an. [LOP-4518]

• Wenn die DPI-Einstellungen im virtuellen Desktop manuell geändert werden, kann die Videoüberlagerung für optimierte Videoanrufe falsch ausgerichtet sein. [LOP-4519]

Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU3

• Bei Verwendung von macOS Big Sur Version 11.2 zeigt die Option Info im HDX RealTime Optimization Pack möglicherweise die Betriebssystemversion als 10.16.0 an. [LOP-4466]

• In einer Multi-Monitor-Umgebung kann bei Verwendung von Skype for Business im Seamless-Modus zum Empfangen eines Videoanrufs die Videoüberlagerung vom Skype for Business-Fenster verschoben sein. Das Problem tritt bei macOS unter Big Sur auf. [LOP-4475]

• Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU2

• In Kumulativem Update 2 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

• Bekannte Probleme in 2.9 LTSR CU1

• In Kumulativem Update 1 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

• Bekannte Probleme in 2.9 LTSR

• Wichtig:

• Eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen, die eine Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können. Citrix® kann nicht garantieren, dass Probleme, die aus der falschen Verwendung des Registrierungs-Editors resultieren, behoben werden können. Verwenden Sie den Registrierungs-Editor auf eigenes Risiko. Sichern Sie die Registrierung unbedingt, bevor Sie sie bearbeiten.

Allgemeine bekannte Probleme

• Wenn ein macOS X-Benutzer die Dock-UI-Einstellung ändert, während Skype for Business ausgeführt wird, zeigen aktuelle und zukünftige Anrufe kein lokales oder entferntes Video an. [LOP-1062]

• Problemumgehung: Starten Sie Skype for Business neu.

• Wenn der Fallback-Modus auf nur Audio eingestellt ist und die Benutzer im Fallback-Modus an einer Videokonferenz teilnehmen, wird ihr eigener Status in der Teilnehmerliste möglicherweise fälschlicherweise als In Warteschleife angezeigt. Andere Benutzer sind davon nicht betroffen. [LOP-1175]

• Wenn ein Anrufer während eines aktiven Anrufs ein anderes Human Interface Device (HID) anschließt, kann der Anruf unterbrochen werden. [LOP-1377]

• Nachdem der Angerufene, der ein IP-Telefon verwendet, einen Videoanruf nur als Audioanruf angenommen hat, kann der Anrufer keinen dritten Teilnehmer hinzufügen, um den Anruf in einen Konferenzanruf umzuwandeln.

  • Problemumgehung: Der Angerufene kann den dritten Teilnehmer hinzufügen, wonach alle Konferenzfunktionen verfügbar sind. [LOP-1504]

  • Das Optimization Pack ist nicht mit dem Polycom RealPresence Trio 8800 kompatibel. Wenn Sie die Skype for Business-Benutzeroberfläche verwenden, um einen Anruf anzunehmen, aber das Polycom RealPresence Trio 88 verwenden, um den Anruf zu beenden, wird der Anruf nicht beendet. [LOP-1983]

• Bei Verwendung einer Logitech 9000-Kamera und des Citrix Ready® Workspace Hubs treten manchmal Probleme bei der Videoaufnahme auf. Die Option Vorschau funktioniert möglicherweise nicht, die Anrufinitialisierung kann langsam sein, in die Warteschleife gelegte Anrufe werden möglicherweise nicht fortgesetzt oder die Kamera fällt während eines Anrufs aus. [LOP-2339]

• Beim gleichzeitigen Starten eines Audio-Punkt-zu-Punkt-Anrufs und eines Videos wird die Meldung Video kann nicht gestartet werden angezeigt. [LOP-2356]

  Problemumgehung: Starten Sie einen Audio-Punkt-zu-Punkt-Anruf und ein Video nicht gleichzeitig.

• Bei Punkt-zu-Punkt-Anrufen mit einer UVC-Kamera oder in einem Meet Now wird das Seitenverhältnis des Bild-in-Bild-Videofensters möglicherweise nicht im richtigen Seitenverhältnis angezeigt, bevor ein Benutzer mit der Videoübertragung beginnt. Bei Punkt-zu-Punkt-Anrufen kann das von Ihnen gesendete Video breiter sein und mehr Inhalt enthalten, als im Bild-in-Bild-Fenster sichtbar ist. In Meet Now ändert sich das Seitenverhältnis auf 16:9, nachdem jeder Teilnehmer ein aktiver Sprecher geworden ist. [LOP-2462]

• Wenn ein Anruf auf einem Chrome OS-Gerät mit einem Webcam-Mikrofon und einem Polycom CX100-Lautsprecher oder einem integrierten Freisprechtelefon/Mikrofon gestartet wird, funktioniert die Echounterdrückung möglicherweise nicht. Der entfernte Teilnehmer im Anruf hört möglicherweise seine eigene Stimme mit geringer Lautstärke. Hintergrundgeräusche vom Anrufer können ebenfalls gehört werden. [LOP-3082]

• Beim Ändern der Auflösung in einem Peer-to-Peer- oder Konferenz-Videoanruf zeigt die RealTime Media Engine auf Chrome OS möglicherweise für etwa 1 bis 2 Sekunden einen schwarzen Rahmen an. [LOP-3207]

• Anrufe können blockiert werden und der Status “Verbinden” wird im Tooltip angezeigt, während der RealTime Connector initialisiert wird. Der blockierte Anruf hinterlässt ein offenes Skype-Fenster, das anzeigt, dass der Anruf beendet wurde. Die Schaltfläche zum Auflegen reagiert nicht, und Sie müssen das X in der oberen rechten Ecke verwenden, um das Fenster zu schließen. [LOP-3634]

• In einem Anruf zwischen zwei Windows-Benutzern, wenn beide gleichzeitig sprechen und einer von ihnen eine softwarebasierte akustische Echounterdrückung durchführt, hört ein Benutzer möglicherweise ein Echo. [LOP-3740]

• Das Optimization Pack wird nicht in den Citrix Receiver™ für Windows Support-Informationen angezeigt, die aus dem Menü “Erweiterte Einstellungen” generiert werden. [608200, LOP-650]

• Wenn Citrix Receiver für Mac 12.0 auf dem Endpunktgerät installiert ist und ein Human Interface Device (HID) entfernt wird, nachdem Skype for Business und das RealTime Optimization Pack ausgeführt werden, kann die RealTime Media Engine abstürzen. [612448]

  Problemumgehung: Aktualisieren Sie Ihre Version von Citrix Receiver für Mac auf eine neuere Version.

Bekannte Probleme der HDX RealTime Media Engine

• Im Seamless-Modus treten die folgenden Probleme beim Vollbildvideo auf:

  • Vollbildvideo wird im Letterbox-Format mit der Linux-Version der RealTime Media Engine im Seamless-Modus angezeigt. [13564]

  • Die Vollbildsteuerung verbirgt sich hinter anderen Apps in einer Seamless-Sitzung im XenApp® Seamless-Modus. [10731]

• Während der Installation oder Deinstallation können bestimmte Fehlerbedingungen auftreten, bei denen die Fehlermeldungszeichenfolge nicht lokalisiert ist. [14530, 93]

• Manchmal, wenn versucht wird, die HDX RealTime Media Engine unter Windows zu installieren, weist eine Meldung darauf hin, dass kein verfügbarer Speicherplatz vorhanden ist. Es ist jedoch begrenzter Speicherplatz auf dem Z:/ Laufwerk des Terminals vorhanden. Dieses Problem ist ein bekanntes Problem für Microsoft-Installationsprogramme und gilt auch für Citrix Receiver.

Probleme von Drittanbietern

• Bei Skype (nicht Skype for Business) unter iOS 9.2 können Fehler auftreten. [LOP-1313]

  Problemumgehung: Aktualisieren Sie auf iOS 9.3.2

• Aufgrund von Änderungen an den Datenschutzrichtlinien in Microsoft Windows können Audio- und Videoanrufe im Fallback-Modus auf VDAs fehlschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows 10-Kamera, -Mikrofon und -Datenschutz. [LOP-3460]

  Problemumgehung: Aktivieren Sie den Zugriff auf das Mikrofon.

• Benutzer1 hört möglicherweise “Unterwasser”-Geräusche (teilweise unterdrücktes Echo) während des Echounterdrückungsprozesses. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Mikrofon von Benutzer2 empfindlich auf das eingehende Audio reagiert. [LOP-3742]

• Linux kann einige Audiogeräte, die Tasten enthalten, fälschlicherweise als Human Interface Device (Maus) anstatt als Audiogerät interpretieren. Wenn ein Benutzer eine Taste drückt, interpretiert Linux dies als Maustastendruck und verhindert, dass die normale Maus korrekt funktioniert, bis der Anruf beendet ist. [521088]

  Problemumgehung: Konfigurieren Sie das Linux X11-Grafiksubsystem so, dass es die Geräte als Quellen für Benutzereingaben ignoriert. Erstellen oder ändern Sie eine .conf-Datei im Verzeichnis /usr/share/X11/xorg.conf.d mit den folgenden Abschnitten (z. B. Jabra, Plantronics oder Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• Der Mikrofonlautstärkepegel einiger Linux-Clients ist niedrig.

  Problemumgehung: Erhöhen Sie den Mikrofonpegel über die Linux-Systemlautstärkeregelung.

• Es kann ein Problem beim Wählen von Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF)-Ziffern mit einem Jabra Pro 9465-Gerät auf einem Linux-Client geben. [547234]

Problemumgehung: Verwenden Sie die Benutzeroberfläche des RealTime Optimization Pack, um die DTMF-Ziffern zu wählen.

• Das Citrix RealTime Optimization Pack unterstützt das Audiogerät Plantronics Clarity P340 nicht, unterstützt jedoch das P340-M (für Skype for Business qualifiziertes Gerät). [597048, 603639,608218]

• Der Mikrofonlautstärkepegel des Polycom CX100 Freisprechtelefons ist selbst bei voller Einstellung niedrig, wenn es mit dem HP Thin Pro Client verwendet wird. [604219]

  Problemumgehung: Ändern Sie den Registrierungsschlüssel, der mit dem HP Thin Pro geliefert wird, mithilfe des Programms regeditor auf dem Client. Sie können das Programm als Root oder über die Registrierungs-Editor-Komponente des Profil-Editors ausführen.

  Diese Einstellungen begrenzen den Bereich der verfügbaren Einstellungen auf dem Eingabelautstärkeregler. Der Standardwert von RecordScale von 100 begrenzt ihn auf 25 % seines Maximalwerts für den Mikrofoneingang. Das Setzen von RecordScale auf den Maximalwert von 400 ermöglicht dem Regler den Zugriff auf die gesamte Skala.

  root>Audio>

  Wertname: RecordScale

  Wertdaten: 400 (Standard ist 100)

  Wertname: RecordScaleAuto -

  Wertdaten: 0 (Standard ist 1 – setzt auf 100)

  1 Legt den RecordScale-Wert basierend auf dem Hardwaretyp fest.

  2 Legt den RecordScale-Wert nicht basierend auf dem Hardwaretyp fest.

  Für die Wiedergabe funktionieren diese Steuerelemente auf die gleiche Weise wie die Eingabelautstärkeregler.

  root>

  Wertname: OutputScale

  Wertdaten: 400 (Standard ist 100)

  Wertname: OutputScaleAuto

  Wertdaten: 0 (Standard ist 1)