Problembehandlung bei der Erkennung von Richtlinienmanipulationen
Der folgende Abschnitt beschreibt einige der Probleme, die auftreten können, und wie Sie diese beheben können:
Die ICA®-Datei wurde manipuliert und die Sitzung wird immer noch ausgeführt
Wenn die ICA-Datei einer virtuellen App- oder Desktopsitzung, die mit der Funktion zur Erkennung von Richtlinienmanipulationen des App-Schutzes aktiviert ist, manipuliert wird, muss die Sitzung beendet werden, wobei eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird:
-
Citrix Workspace-App für Linux
-
Citrix Workspace-App für Mac
-
Citrix Workspace-App für Windows
Wenn jedoch die Sitzung ausgeführt wird, obwohl die ICA-Datei manipuliert wurde und die Erkennung von Richtlinienmanipulationen aktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
-
Führen Sie im Virtual Delivery Agent Folgendes aus:
-
Führen Sie den folgenden Befehl aus und überprüfen Sie, ob der Dienst
ctxappprotectionsvausgeführt wird:sc query ctxappprotectionsvc -
Wenn der Dienst
ctxappprotectionsvcnicht ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Dienst zu starten:-
Ändern Sie den Starttyp des
ctxappprotectionsvcDienstes auf automatisch, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:sc config ctxappprotectionsvc start=auto -
Starten Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
sc start ctxappprotectionsvc
-
-
-
Führen Sie im Client Folgendes aus:
-
Überprüfen Sie, ob sich die Datei vdappp.dll am Installationsort der Citrix Workspace-App befindet. Der Standardinstallationsort der Citrix Workspace-App ist wie folgt:
- Windows – C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client
- Linux – /opt/Citrix/ICAClient
- Mac – Nicht zutreffend
-
Verwenden Sie für die Citrix Workspace-App für Windows procexp.exe und überprüfen Sie, ob die Datei vdappp.dll in wfica32.exe geladen ist.
-
Überprüfen Sie für die Citrix Workspace-App für Linux, ob die Datei vdappp.dll in wfica.exe geladen ist.
-
-
Wenn die Sitzung noch läuft, erfassen Sie die Protokolle und wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix. Weitere Informationen zum Erfassen von Protokollen finden Sie unter Protokollerfassung.
Die Erkennung von Richtlinienmanipulationen funktioniert nach dem Neustart des Virtual Delivery Agent nicht mehr
Wenn Sie den Virtual Delivery Agent neu starten und die Funktion zur Erkennung von Richtlinienmanipulationen nicht mehr funktioniert, kann dies daran liegen, dass der App Protection-Dienst nach dem Neustart nicht ausgeführt wird. Führen Sie die folgenden Schritte auf dem Virtual Delivery Agent aus:
-
Führen Sie den folgenden Befehl aus und überprüfen Sie, ob der
ctxappprotectionsvcDienst ausgeführt und auf automatisch eingestellt ist:sc query ctxappprotectionsvc -
Wenn der
ctxappprotectionsvc-Dienst nicht ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Dienst zu starten:-
Ändern Sie den Starttyp des
ctxappprotectionsvc-Dienstes auf automatisch, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:sc config ctxappprotectionsvc start=auto -
Starten Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
sc start ctxappprotectionsvc
-
-
Wenn die Funktion zur Erkennung von Richtlinienmanipulationen immer noch nicht funktioniert, sammeln Sie die Protokolle und wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix. Weitere Informationen zum Sammeln von Protokollen finden Sie unter Protokollsammlung.