Fehlerbehebung bei Maschinen

Hinweis:

Citrix Health Assistant ist ein Tool zur Behebung von Konfigurationsproblemen bei nicht registrierten VDAs. Das Tool automatisiert mehrere Integritätsprüfungen, um mögliche Grundursachen für VDA-Registrierungsfehler und Probleme beim Sitzungsstart und bei der Konfiguration der Zeitzonenumleitung zu identifizieren. Der Knowledge Center-Artikel Citrix Health Assistant – Troubleshoot VDA Registration and Session Launch enthält den Download und die Nutzungsanweisungen für das Tool Citrix Health Assistant.

Die Ansicht Filter > Maschinen in der Director-Konsole zeigt die im Site konfigurierten Maschinen an. Die Registerkarte „Multi-session-OS-Maschinen“ enthält den Lastauswertungsindex, der die Verteilung der Leistungsindikatoren und QuickInfos zur Sitzungsanzahl anzeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Link bewegen.

Klicken Sie in der Spalte Fehlerursache einer fehlgeschlagenen Maschine, um eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und empfohlene Maßnahmen zur Behebung des Fehlers zu erhalten. Die Fehlerursachen und die empfohlenen Maßnahmen für Maschinen- und Verbindungsfehler finden Sie unter Citrix Director failure reasons and troubleshooting.

Klicken Sie auf den Link zum Maschinennamen, um zur Seite Maschinendetails zu wechseln.

Die Seite „Maschinendetails“ listet die Maschinendetails, Infrastrukturdetails und Details der auf der Maschine angewendeten Hotfixes auf.

Maschinenbasierte Echtzeit-Ressourcenauslastung

Der Bereich Maschinenauslastung zeigt Diagramme zur Echtzeitauslastung von CPU und Arbeitsspeicher an. Darüber hinaus sind Datenträger- und GPU-Überwachungsdiagramme für Sites mit Delivery Controllern und VDA-Versionen 7.14 oder höher verfügbar.

Datenträger-Überwachungsdiagramme, durchschnittliche IOPS und Datenträgerlatenz sind wichtige Leistungsmessungen, die Ihnen helfen, Probleme im Zusammenhang mit VDA-Datenträgern zu überwachen und zu beheben. Das Diagramm „Durchschnittliche IOPS“ zeigt die durchschnittliche Anzahl der Lese- und Schreibvorgänge auf einem Datenträger an. Wählen Sie Datenträgerlatenz, um ein Diagramm der Verzögerung zwischen einer Datenanforderung und deren Rückgabe vom Datenträger in Millisekunden anzuzeigen.

GPU-Auslastung

Wählen Sie GPU-Auslastung, um die prozentuale Auslastung der GPU, des GPU-Speichers sowie des Encoders und Decoders anzuzeigen und GPU-bezogene Probleme auf Multi-Session- und Single-Session-OS-VDAs zu beheben.

Unterstützte GPU-Versionen:

• NVIDIA Tesla M60 GPUs mit Anzeigetreiberversion 369.17 oder höher. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.
• AMD Radeon Instinct MI25 GPUs und AMD EPYC 7V12 (Rome) CPUs. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.

Treiber:

Die entsprechenden Treiber oder Erweiterungen müssen auf den VDAs installiert sein.

• Installieren Sie für NVIDIA-GPUs GRID-Treiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.

  • Beachten Sie, dass für NVIDIA nur GRID-Treiber unterstützt werden. CUDA-Treiber funktionieren nicht mit der NVadsA10 v5-Serie und werden nicht unterstützt.
  • Ein Beispiel für die Installation von Nvidia Grid GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter NVIDIA GRID drivers. NVIDIA GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispiel für die manuelle Installation von Nvidia Grid GPU-Treibern finden Sie unter Azure N-series NVIDIA GPU driver setup for Windows - Azure Virtual Machines.

• Installieren Sie für AMD-GPUs AMD-Grafiktreiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.

  • Ein Beispiel für die Installation von AMD GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter AMD GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispiel für die manuelle Installation von AMD GPU-Treibern auf Azure-Maschinen finden Sie unter Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windows.

Hinweise zur Verwendung:

• Die GPU-Auslastungsdiagramme sind nur für VDAs verfügbar, auf denen 64-Bit-Windows ausgeführt wird.
• Die VDAs müssen HDX 3D Pro aktiviert haben, um GPU-Beschleunigung bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter GPU acceleration for Windows Single-session OS und GPU acceleration for Windows Multi-session OS.
• Wenn ein VDA auf mehr als eine GPU zugreift, zeigt das Auslastungsdiagramm den Durchschnitt der von den einzelnen GPUs gesammelten GPU-Metriken an. Die GPU-Metriken werden für den gesamten VDA und nicht für einzelne Prozesse gesammelt.
• Für AMD werden Encoder- und Decoder-Nutzung nicht separat unterstützt. Jede Codierungs-/Decodierungs-Workload, die die GPU verwendet, wird als allgemeine 3D-Last bei der GPU-Nutzung gemeldet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das NVIDIA WMI während der Installation installieren. Dieses Fenster ist nur bei manueller Installation verfügbar.
• Wenn Treiber installiert sind, Director aber keine GPU erkennt
  • Überprüfen Sie den Task-Manager. Wenn die Treiber ordnungsgemäß installiert sind, sollte die GPU im Task-Manager angezeigt werden.
  • Überprüfen Sie, ob die Maschine registriert ist. Manchmal kann es eine Weile dauern, bis Maschinen als online erkannt werden.
• Wenn die GPU-Auslastung in Director keine Aktivität anzeigt, stellen Sie sicher, dass die ausgeführte Arbeitslast die GPU verwendet. Für Grafikarbeitslasten kann dies unter Einstellungen > System > Anzeige > Grafikeinstellungen > App auswählen, um Präferenz festzulegen aktiviert werden. Stellen Sie sicher, dass die Option „Hohe Leistung“ aktiviert ist. Manchmal verwendet Windows standardmäßig die CPU für Grafikarbeitslasten, wenn dies je nach anderen Einstellungen auf „Systemstandard“ oder „Energiesparen“ eingestellt ist.
• Die Daten werden jede Minute aktualisiert, und die Datenvisualisierung beginnt innerhalb einer Minute nach Auswahl von GPU-Auslastung.

Maschinenbasierte historische Ressourcenauslastung

Klicken Sie im Bereich Maschinenauslastung auf Historische Auslastung anzeigen, um die historische Ressourcennutzung auf der ausgewählten Maschine anzuzeigen. Die Auslastungsdiagramme umfassen kritische Leistungsindikatoren für CPU, Arbeitsspeicher, Spitzenwerte gleichzeitiger Sitzungen, durchschnittliche IOPS und Festplattenlatenz.

Hinweis:

Die Überwachungsrichtlinieneinstellung Prozessüberwachung aktivieren muss auf „Zulässig“ gesetzt sein, um Daten in der Tabelle „Top 10 Prozesse“ auf der Seite „Historische Maschinenauslastung“ zu erfassen und anzuzeigen. Die Erfassung ist standardmäßig untersagt.

Die Daten zur CPU- und Arbeitsspeicherauslastung, durchschnittlichen IOPS und Festplattenlatenz werden standardmäßig erfasst. Sie können die Erfassung mithilfe der Richtlinieneinstellung Ressourcenüberwachung aktivieren deaktivieren.

1. Wählen Sie im Bereich Maschinenauslastung in der Ansicht Maschinendetails die Option Historische Auslastung anzeigen.

2. Legen Sie auf der Seite Historische Maschinenauslastung den Zeitraum fest, um die Nutzung für die letzten 2 Stunden, 24 Stunden, 7 Tage, einen Monat oder ein Jahr anzuzeigen.

   Hinweis:

   Die Nutzungsdaten für durchschnittliche IOPS und Festplattenlatenz sind nur für die letzten 24 Stunden, den letzten Monat und das letzte Jahr bis jetzt verfügbar. Eine benutzerdefinierte Endzeit wird nicht unterstützt.

3. Klicken Sie auf Anwenden und wählen Sie die gewünschten Diagramme aus.
4. Fahren Sie mit der Maus über verschiedene Abschnitte des Diagramms, um weitere Informationen für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.

Wenn Sie beispielsweise Letzte 2 Stunden auswählen, ist der Basiszeitraum die 2 Stunden vor dem ausgewählten Zeitbereich. Zeigen Sie den CPU-, Arbeitsspeicher- und Sitzungstrend der letzten 2 Stunden und des Basiszeitraums an. Wenn Sie Letzter Monat auswählen, ist der Basiszeitraum der Vormonat. Wählen Sie die durchschnittlichen IOPS und die Festplattenlatenz des letzten Monats und des Basiszeitraums aus.

1. Klicken Sie auf Exportieren, um die Ressourcenauslastungsdaten für den ausgewählten Zeitraum zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berichte exportieren unter Bereitstellungen überwachen.

2. Unterhalb der Diagramme listet die Tabelle die Top-10-Prozesse basierend auf der CPU- oder Speicherauslastung auf. Sie können nach jeder Spalte sortieren, die Anwendungsname, Benutzername, Sitzungs-ID, durchschnittliche CPU, Spitzen-CPU, durchschnittlicher Arbeitsspeicher und Spitzen-Arbeitsspeicher über den ausgewählten Zeitraum anzeigt. Die Spalten IOPS und Festplattenlatenz können nicht sortiert werden.

   Hinweis:

   Die Sitzungs-ID für Systemprozesse wird als „0000“ angezeigt.

3. Um den historischen Trend des Ressourcenverbrauchs eines bestimmten Prozesses anzuzeigen, gehen Sie detailliert auf einen der Top-10-Prozesse ein.

Zugriff auf die Maschinenkonsole

Sie können direkt über Director auf die Konsolen von Single-Session- und Multi-Session-Betriebssystemmaschinen zugreifen, die auf XenServer Version 7.3 und höher gehostet werden. Auf diese Weise benötigen Sie XenCenter nicht, um Probleme bei auf XenServer gehosteten VDAs zu beheben. Damit diese Funktion verfügbar ist:

• Delivery Controller Version 7.16 oder höher ist erforderlich.
• Der XenServer, der die Maschine hostet, muss Version 7.3 oder höher sein und über die Director-Benutzeroberfläche zugänglich sein.

Um eine Maschine zu beheben, klicken Sie auf den Link Konsole im entsprechenden Bereich „Maschinendetails“. Nach der Authentifizierung der von Ihnen angegebenen Host-Anmeldeinformationen öffnet sich die Maschinenkonsole in einem separaten Tab mithilfe von noVNC, einem webbasierten VNC-Client. Sie haben nun Tastatur- und Mauszugriff auf die Konsole.

Hinweis:

• Diese Funktion wird in Internet Explorer 11 nicht unterstützt.
• Wenn der Mauszeiger auf der Maschinenkonsole falsch ausgerichtet ist, siehe CTX230727 für Schritte zur Behebung des Problems.
• Director startet den Konsolenzugriff in einem neuen Tab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen Pop-ups zulassen.
• Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Citrix®, dass Sie SSL-Zertifikate in Ihrem Browser installieren.

Zustand der Microsoft RDS-Lizenz

Sie können den Status der Microsoft RDS-Lizenz im Bereich „Maschinendetails“ auf der Seite Maschinendetails und Benutzerdetails für Multi-Session-Betriebssystemmaschinen anzeigen.

Eine der folgenden Meldungen wird angezeigt:

• Lizenz verfügbar
• Nicht ordnungsgemäß konfiguriert (Warnung)
• Lizenzfehler (Fehler)
• Inkompatible VDA-Version (Fehler)

Hinweis:

Der RDS-Lizenzstatus für Maschinen, die sich in der Karenzzeit mit gültiger Lizenz befinden, zeigt eine Meldung Lizenz verfügbar in Grün an. Erneuern Sie Ihre Lizenz, bevor sie abläuft.

Fahren Sie bei Warn- und Fehlermeldungen mit der Maus über das Infosymbol, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

Hinweis:

Diese Funktion gilt nur für Microsoft RDS CAL (Clientzugriffslizenz).