许可常见问题
注意：
有关与 COVID-19 疫情相关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅 业务连续性 — 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的更多信息，请参阅 Licensing。
思杰® 许可
如何获取我的许可证文件
我们会通过电子邮件发送许可证访问代码。有三种方法可以使用许可证访问代码生成许可证文件：
- 从
citrix.com上的 MyAccount 页面中的“管理许可证”。有关详细信息，请参阅 在 citrix.com 上管理许可证。 - Web Studio 用于分配您的购买，许可证文件会自动安装到您的 Citrix 许可证服务器上。
- Citrix 许可证服务器中的 Citrix Licensing Manager 用于分配您的购买并安装您的许可证文件。有关详细信息，请参阅 Install icenses。
如何在我的帐户中分配许可证
请参阅 分配许可证。
如何将已分配的许可证添加到许可证服务器
请参阅 修改许可证。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口
- 许可证服务器端口号为 27000
- 供应商守护程序端口号为 7279
- 许可 Web 服务端口为 8083
什么是 Citrix 许可证服务器
Citrix 许可证服务器是一个允许在网络上共享许可证的系统。有关详细信息，请参阅许可操作概述。
我可以虚拟化或集群 Citrix 许可证服务器吗
是的。您可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器。有关详细信息，请参阅群集许可证服务器。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，有哪些好处
虚拟化 Citrix 许可证服务器可提供冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，是否有任何限制需要考虑
否。
思杰许可证服务器是否管理我的 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 部署的所有许可证
Citrix 许可证服务器管理您为 Citrix Virtual Apps™ 和 Desktop 收到的所有许可证，但与 Citrix Gateway 配合使用的 Premium Edition 中的许可证除外。那些安全导向的网络设备所需的内置于网络设备中的许可证服务器管理这些许可证。
什么是 Citrix 许可管理器
Citrix 许可管理器支持从安装了 Citrix 许可管理器的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix 许可管理器是推荐的许可证服务器管理方法，支持以下功能：
- 将许可证服务器短代码注册到 Citrix Cloud™，并轻松取消注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用控制板显示已安装、正在使用、已过期和可用的许可证以及客户成功服务日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告。
- 配置历史使用数据保留期。默认数据保留期为 180 天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件简化许可证文件在许可证服务器上的安装。
- 启用和禁用许可证突发模式。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查客户成功服务续订许可证，并在找到时通知您或安装许可证。
- 通知您许可证服务器状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上传程序故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认 27000）
- 供应商守护程序（默认 7279）
- 许可 Web 服务（默认 8083）
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
Citrix 许可证管理控制台在哪里
许可证管理控制台不再受支持，已从许可证服务器版本 11.16.6 中移除。我们建议您使用 Citrix Licensing Manager。
如果许可证服务器与 Studio 位于同一域或受信任域中，则可以使用 Studio 管理和跟踪许可。
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
什么是许可证分配期限
许可证分配期是指将 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的期限。默认许可证分配期为 90 天。
我如何知道我的组织购买了多少许可证
所有购买的许可证都可以在 https://www.citrix.com 上的“我的帐户”页面中的安全“管理许可证”工具箱中随时 (24x7) 查看和访问。
我如何知道任何时候有多少许可证正在使用中
Citrix 许可管理器和 Studio 提供实时许可证使用情况的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关许可证服务器灾难恢复和维护的信息，请参阅 Citrix 许可文档中的 灾难恢复和维护。
Citrix 虚拟应用和桌面许可
思杰虚拟应用和桌面如何获得许可
思杰虚拟应用和桌面许可提供用户/设备和并发许可模型。
用户/设备：
灵活的用户/设备模型与以下各项保持一致：
- 企业范围的桌面使用。
- 底层 Microsoft 桌面虚拟化许可。
- 并发许可适用于其用户仅偶尔需要访问其虚拟桌面和应用程序的客户。
用户/设备许可允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可允许无限数量的用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序。这种方法为您提供了最大的灵活性，并改善了与 Microsoft 桌面虚拟化许可的一致性。
重要：
您无法手动将许可分配给用户或设备。许可服务器或云服务会分配许可。对于用户/设备许可，一旦分配了许可，在 90 天不活动期之后才能将其分配给其他用户。
并发：
并发许可允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可仅在活动会话期间占用。如果会话断开连接或终止，许可将返回到池中。
有关用户/设备许可的更多信息，请参阅 User/device license；有关并发许可，请参阅 Concurrent license。
Is it possible to try Citrix Virtual Apps and Desktops before purchasing licenses?
可以。您可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并在试用模式下运行。试用模式允许您在没有许可的情况下，在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，支持 10 个连接。有关详细信息，请参阅 Evaluation licenses。
适用于 Citrix Cloud 的 Citrix DaaS™（以前称为 Citrix Virtual Apps and Desktops 服务）在获得批准后，即可提供试用服务。如需了解更多详细信息，请联系您的 Citrix 代表。
Citrix 如何定义思杰虚拟应用和桌面并发性
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模型允许一个连接访问无限数量的虚拟应用程序和桌面，适用于任何用户和任何设备。许可证仅在活动会话期间占用。如果会话断开连接或终止，许可证将退回池中以供重新发放。有关详细信息，请参阅并发许可证。
我能否在通用许可证服务器上部署多个版本的思杰虚拟应用和桌面许可证
是的。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 的许可证。我们建议您安装最新版本的许可证服务器。如果您不确定您的许可证服务器版本是否为最新版本，请将其与 Citrix 下载站点 上的版本号进行比较以进行验证。
Can a single site use both Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops licenses?
根据版本，单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点可以支持两种许可模式 - 用户/设备或并发。单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点只能支持一个版本。有关详细信息，请参阅多类型许可。
支持多类型许可的最低版本是 XenApp 和 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 和 Citrix 虚拟应用和桌面 7 1808。
Can I select Citrix Virtual Apps concurrent as a product model if I have Citrix Virtual Apps and Desktops user/device or Citrix Virtual Apps and Desktops concurrent licenses installed on the License Server?
If you use Citrix Virtual Apps as a feature of Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced or Premium Edition, your Citrix Virtual Apps license model is the same as your Advanced or Premium Edition of Citrix Virtual Apps and Desktops. If you have purchased Citrix Virtual Apps and Desktops, configure your licensing as Citrix Virtual Apps and Desktops even if you plan to use only the Citrix Virtual Apps functionality. Select Citrix Virtual Apps as a product model only if you have Citrix Virtual Apps concurrent standalone licenses installed on the License Server.
What product components are included with each Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops edition?
有关按版本划分的完整功能矩阵，请参阅Citrix 虚拟应用和桌面功能。
How do I license Citrix Virtual Desktops™ environments in compliance with the Citrix Virtual Apps and Desktops EULA?
要根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 部署用户/设备或并发许可模型下的 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制和监视许可证合规性。我们建议您根据所购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买了 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版，但只想使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以符合合规性。有关详细信息，请参阅产品许可证合规性中心。
How do I license Citrix Virtual Apps environments in compliance with the Citrix Virtual Apps EULA?
要根据 Citrix Virtual Apps EULA 部署并发许可模型下的 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制和监视许可证合规性。
对于 Citrix Virtual Apps and Desktops 的服务选项，即长期服务版本 (LTSR) 或当前版本 (CR)，是否存在许可要求
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项（例如长期服务版本）是客户成功服务计划的一项权益。您必须拥有有效的客户成功服务才能享受 LTSR 的权益。有关详细信息，请参阅 [Citrix Virtual Apps、Citrix Virtual Apps and Desktops 和 XenServer 服务选项。
远程浏览器隔离 (RBI) 服务共用小时数如何运作
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权，这些小时数在所有用户之间共用。后续购买的用户权利不会增加共用小时数权益。要增加服务小时数权益，请购买附加包。
我可以使用 CCU 许可证进行远程电脑访问
是。
有关远程电脑访问的信息，请参阅 远程电脑访问。
当我的 Citrix 环境的软件维护到期时会发生什么
当您的软件维护 (SWM) 或订阅到期时，软件升级和技术支持的访问权限将暂停。此外，根据您的许可证类型和产品版本，最终用户和管理员将收到特定的警告通知，表明环境不受支持。
这些通知仅在服务器上的所有许可证都已到期时触发。
最终用户体验
用户在启动会话后将收到一条警告消息。消息内容如下：
Citrix Virtual Apps and Desktops warning: Your corporate Citrix environment is currently unsupported. Please contact your IT department to resolve.
<!--NeedCopy-->
管理员的使用体验
管理员将在 Citrix Studio 控制台中看到警告警报，提醒他们即将到期或已到期。
按许可证类型划分的到期行为
这些消息的出现时间取决于许可证类型以及安装的 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本。
本地部署订阅许可证
- 最终用户警告：在订阅过期后，宽限期内显示。
- 管理员警告：在订阅过期前 30 天在 Studio 中显示。
- 支持的版本：
- 当前版本：思杰虚拟应用和桌面 2411 及更高版本。
- LTSR：2203 CU6，以及 2402 CU1 和更高版本的 LTSR 版本
用户或设备许可证
在用户/设备许可模型中，Citrix 如何向用户分配许可证
在用户/设备许可模型中，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户 ID。它允许该单个用户从无限数量的设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要一个分配给该用户的许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。一旦分配了许可证，除非在 90 天不活动之后，否则无法将其分配给其他用户。有关详细信息，请参阅用户/设备许可证。
在用户/设备许可模型中，Citrix 如何定义许可设备
许可设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模型下，设备是指您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我能否将我的 Citrix Virtual Desktops 标准版并发许可证转换为用户/设备模型
您无法将思杰虚拟桌面标准版并发许可证转换为思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证。同样，您也无法将思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证转换为思杰虚拟桌面标准版并发许可证。
如果您拥有 Citrix 虚拟桌面标准版并发许可证并希望使用用户/设备许可模型，请升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或高级增强版。
| 来源 | 转换为标准并发 | 转换为标准用户/设备 | 转换为高级用户/设备 | 转换为高级版用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| Citrix 虚拟桌面标准版并发许可证 | 不适用 | 不允许将并发转换为用户/设备 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或高级版。 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或高级版。 |
| 思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证 | 不允许将用户/设备转换为并发 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的工作方式有何不同
我们基于并发设备连接来实施并发许可。并发许可仅在设备建立活动连接时才被使用。连接结束后，并发许可会返回到许可池中以供立即使用。我们建议将此许可模型用于偶尔使用的情况。用户/设备许可在一段时间内是租用的，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，我们可以在同一企业中同时为用户和设备分配许可
是的。这两种类型可以同时存在于同一企业中。许可服务器会根据使用情况，将许可最佳地分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可。
我如何决定要许可多少用户或设备
评估用例要求以确定适当的许可数量。用户/设备许可允许从无限数量的设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序，该设备可供无限数量的用户使用。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
<!--NeedCopy-->
在用户/设备模型下，一个获得许可的用户可以使用多少台设备连接到我的环境
每个获得许可的用户都有权使用无限数量的已连接或离线设备。
在用户/设备模型下，一台获得许可的设备最多可以有多少用户访问
每台获得许可的设备可以为组织内的无限数量用户提供服务。
在用户/设备模型下，一个获得许可的用户在任何给定时间最多可以使用多少个虚拟桌面或 RBI Web 应用程序
每个获得许可的用户可以连接到无限数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
Can I purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in my existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment?
是的。您可以购买 Citrix 虚拟应用和桌面许可证，以增加您现有 Citrix 虚拟应用和桌面环境中许可用户/设备的数量。
如何释放已授权的用户/设备许可
要解除授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。许可证服务器随后会将许可证分配给下一个适当的用户/设备。有关详细信息，请参阅显示或释放用户或设备的许可证。
如果我超出了购买的用户/设备许可证数量，会发生什么
用户/设备许可证包含 10% 的透支额度，该额度在生成许可证时包含在内。透支额度也包含在已安装的许可证数量中。如果使用高峰超出已安装数量（包括透支额度），则会拒绝更多用户的访问。购买并部署新许可证以启用更多用户的访问。
如果所有许可证（包括许可证透支额度）都在使用中，则许可证突发模式允许无限连接到产品。许可证突发模式让您有时间确定为何超出最大许可证数量并购买更多许可证，而不会中断您的用户。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证（以先发生者为准）。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
获得许可的用户在任何给定时间可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少
每个获得许可的用户都可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果获得许可的用户离开我的组织，会发生什么
当现有获得许可的用户离开您的组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放该离开用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
如果获得许可的用户长期缺席，会发生什么
如果现有获得许可的用户长期缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我们更换组织中获得许可的设备，会发生什么
如果您更换现有获得许可的设备，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果获得许可的设备长期停用，会发生什么
当现有获得许可的设备长期停用时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
我可以在将许可证分配给设备或用户后，将用户许可证切换为设备许可证，反之亦然吗
可以。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新的使用情况切换分配。许可证服务器始终以对客户最经济的方式分配许可证。此外，许可证服务器会监控许可证，以识别 90 天分配期后未使用的许可证。您可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模式下，Citrix Virtual Apps and Desktops 许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面最大数量是多少
一个端点可以服务多个用户，并允许无限连接。
我可以将旧版 Citrix Virtual Apps and Desktops 的并发许可证以及新的用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
可以。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我可以将并发许可证和用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器
可以。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
Do Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced and Premium editions include Citrix Virtual Apps concurrent licenses?
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证仅为兼容性目的包含并发 Citrix Virtual Apps 许可证。这些并发许可证仅适用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证仅允许与这些版本一起使用 - XenApp 6.5 之前的版本和 XenDesktop 5.0 Service Pack 1 之前的版本。
如果我超出了购买的并发许可证数量，会发生什么
如果所有许可证都在使用中，许可证突发模式将允许对产品进行无限连接。许可证突发模式为您提供了时间来确定超出最大许可证数量的原因，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
透支许可证
如何获取透支许可证
支持用户/设备、用户或设备许可证模式的产品（Citrix Cloud 除外）包含许可证透支功能，使您能够使用有限数量的额外许可证以防止拒绝访问。我们提供任何透支功能是为了方便，而非作为许可证权利。并发许可证和服务器许可证不包含透支。任何已使用的透支许可证必须在首次使用后的 30 天内购买，但使用期限不限于 30 天。Citrix 保留在新产品版本中删除任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅 许可证透支。
如何才能识别许可证透支
您可以在 Citrix Licensing Manager 中查看使用情况信息，包括透支的许可证数量。Studio 也包含透支使用情况信息。
当透支许可证被使用时会发生什么
会从您已安装的许可证中分配一个许可证，以便访问您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问权限和功能。
当我的透支许可证被使用时，我能否收到警报
目前，当透支许可证被使用时，没有提供特定的警报。
透支许可证可以被占用多长时间
在首次使用后的 30 天内购买任何已使用的透支许可证。