许可常见问题解答
注意：
有关与 COVID-19 大流行病有关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的常规信息，请参阅业务连续性 - 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的详细信息，请参阅许可。
Citrix Licensing
我可以通过何种方式获取我的许可证文件?
我们会使用电子邮件发送许可证访问代码。使用许可证访问代码生成许可证文件的方法有三种：
- citrix.com 上的“我的帐户”页面中的“管理许可证”工具箱
- Citrix Studio 负责分配您的购买，许可证文件将自动安装在 Citrix 许可证服务器上。
- Citrix 许可证服务器中的 Citrix Licensing Manager 负责分配您的购买并安装许可证文件。
有关详细信息，请参阅 Citrix Licensing 文档中的许可和 Citrix Virtual Apps and Desktops 文档中的许可。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口?
- 许可证服务器端口号为 27000
- 供应商守护程序端口号为 7279
- 管理控制台 Web 端口为 8082
- Web Services for Licensing 端口为 8083
Citrix 许可证服务器是什么?
Citrix 许可证服务器是实现许可证跨网络共享的系统。有关详细信息，请参阅 Licensing 操作概述。
我是否可以将 Citrix 许可证服务器虚拟化或集群化?
是。您可以将 Citrix 许可证服务器虚拟化或群集化。有关详细信息，请参阅群集许可证服务器。
如果我对 Citrix 许可证服务器进行虚拟化，我有哪些好处?
对 Citrix 许可证服务器进行虚拟化可提供冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我对 Citrix 许可证服务器进行虚拟化，是否需要考虑任何限制?
不能。
Citrix 许可证服务器是否管理我的 Citrix Virtual Apps and Desktops 部署的所有许可证?
Citrix 许可证服务器管理您为 Citrix Virtual Apps and Desktops 接收的所有许可证，但与 Citrix Gateway 一起使用的 Premium Edition 许可证除外。根据那些面向安全性的网络设备的需要内置到网络设备的许可证服务器管理这些许可证。
Citrix Licensing Manager 是什么?
Citrix Licensing Manager 支持从安装了 Citrix Licensing Manager 的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix Licensing Manager 是推荐使用的许可证服务器管理方法，可实现以下功能：
- 在 Citrix Cloud 注册许可证服务器的短代码和轻松删除注册。
- 配置用户帐户和组帐户。
- 使用控制板显示已安装、使用中、已过期和可用的许可证以及 Customer Success Services 日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告中。
- 配置历史使用数据保留期限。默认数据保留期限为 180 天。
- 简化了使用许可证访问代码或下载的文件在许可证服务器上安装许可证文件的过程。
- 启用和禁用补充宽限期。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查 Customer Success Services 续订许可证并向您发出通知，或者在找到许可证时自动安装。
- 通知您许可证服务器的状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上载程序故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认值 27000）
- 供应商守护程序（默认值 7279）
- Web Services for Licensing（默认值 8083）
有关详细信息，请参阅 Citrix Licensing Manager。
Citrix 许可证管理控制台在什么位置?
许可证管理控制台不再受支持，并且已从许可证服务器版本 11.16.6 中删除。我们建议您使用 CCitrix Licensing Manager。
只要许可证服务器与 Studio 位于相同的域内或位于可信域内，您就可以使用 Studio 管理和跟踪许可。
有关详细信息，请参阅 Citrix Licensing Manager。
许可证分配期限是多久?
许可证分配期限是将 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的术语。默认的许可证分配期限为 90 天。
我如何知晓我的组织购买了多少个许可证?
所有购买的许可证都可以随时（全天候）查看和访问 https://www.citrix.com 上我的帐户页面上的安全管理许可证工具箱。
我如何知晓在任何时候正在使用多少许可证?
Citrix Licensing Manager 和 Studio 提供有关实时许可证使用的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关许可证服务器的灾难恢复和维护的信息，请参阅 Citrix Licensing 文档中的灾难恢复和维护。
Citrix Virtual Apps and Desktops 许可
Citrix Virtual Apps and Desktops 如何获得许可?
Citrix Virtual Apps and Desktops 许可提供用户/设备和并发许可证模式。
用户/设备：
灵活的用户/设备模式与以下内容保持一致：
- 企业范围的桌面使用情况。
- 基础 Microsoft 桌面虚拟化许可。
- 用户只需偶尔访问其虚拟桌面和应用程序的客户的并发许可。
用户/设备许可允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可证允许用户从单个设备访问无限次访问其虚拟桌面和应用程序。此方法为您提供了最大的灵活性，并提高了与 Microsoft 桌面虚拟化许可的一致性。
重要：
您无法手动将许可证分配给用户或设备。许可证服务器或云服务负责分配许可证。使用用户/设备许可，一旦分配许可证，直到 90 天不活动后才能将其分配给其他用户。
并发：
并发许可证允许任何用户和任何设备一次连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将签回到池中。
有关用户/设备许可的详细信息，请参阅用户/设备许可证，有关并发许可证的详细信息，请参阅并发许可证。
是否可以在购买许可证之前试用 Citrix Virtual Apps and Desktops?
是。可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并在试用模式下运行。试用模式允许您在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，建立 10 个连接，无需许可证。
适用于 Citrix Cloud 的 Citrix Virtual Apps and Desktops 服务可根据批准进行试用服务。请咨询您的 Citrix 代表以了解更多详细信息。
Citrix 如何为 Citrix Virtual Apps and Desktops 定义并发性?
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模式允许任何用户和任何设备一次连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将签回到池中以重新发放。
我是否可以在公用许可证服务器上部署多个版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证?
是。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps and Desktops 的许可证。我们建议您安装最新版本的许可证服务器。如果不确定许可证服务器版本是否为最新版本，请通过将您的版本号与 Citrix 下载站点上的版本号进行比较来进行验证。
单个站点是否可以同时使用 Citrix Virtual Apps 和 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证?
根据版本的不同，单个 Citrix Virtual Apps 或 Citrix Virtual Apps and Desktops 站点可以支持两种许可模式 - 用户/设备模式或并发模式。单个 Citrix Virtual Apps 或 Citrix Virtual Apps and Desktops 站点只能支持一个版本。有关详细信息，请参阅多类型许可。
支持多类型许可的最低版本为 XenApp 和 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 以及 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808。
如果我在许可证服务器上安装了 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设许可证备或 Citrix Virtual Apps and Desktops 并发许可证，是否可以选择 Citrix Virtual Apps 并发模式作为产品模式?
如果您将 Citrix Virtual Apps 用作 Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 或 Premium Edition 的功能，则 Citrix Virtual Apps 许可模式将与 Citrix Virtual Apps and Desktops 的 Advanced 或 Premium Edition 相同。如果您已购买 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将您的许可配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops，即使您仅计划使用 Citrix Virtual Apps 功能亦如此。仅当您在许可证服务器上安装了 Citrix Virtual Apps 并发独立许可证时，才选择 Citrix Virtual Apps 作为产品模式。
每个 Citrix Virtual Apps 和 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本都包含哪些产品组件?
有关按版本列出的完整功能列表，请参阅 Citrix Virtual Apps and Desktops 功能。
我如何根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 授权 Citrix Virtual Desktops 环境?
要根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 在用户/设备或并发许可模式下部署 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到许可证服务器。然后，许可证服务器将控制和监视许可证合规性。我们建议您根据购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买 Citrix Virtual Apps and Desktops Premium，但仅希望使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以满足合规性。有关详细信息，请参阅产品许可证合规中心。
我如何根据 Citrix Virtual Apps EULA 授权 Citrix Virtual Apps 环境?
要根据 Citrix Virtual Apps EULA 在并发许可模式下部署 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到许可证服务器。然后，许可证服务器将控制和监视许可证合规性。
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项是否有许可要求：长期服务版本 (LTSR) 或当前版本 (CR)?
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项（例如长期服务版本）是 Customer Success Services 计划的一个优势。您必须拥有有效的 Customer Success Services 才能享受 LTSR 的优势。有关详细信息，请参阅 Citrix Virtual Apps、[Citrix Virtual Apps and Desktops 和 Citrix Hypervisor 服务选项。
Secure Browser 标准服务共用时间的工作原理是什么?
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权限，这些权限跨所有用户共用。后续购买用户权限不会增加共用小时权利。要增加服务小时的权利，请购买附加包。
我可以将 Remote PC Access 与 CCU 许可证结合使用吗?
是。
有关 Remote PC Access 的信息，请参阅 Remote PC Access。
用户或设备许可证
Citrix 如何向用户/设备许可模式下的用户分配许可证?
使用用户/设备许可模式，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户 ID。它允许单个用户从无数个设备建立无数个连接。如果用户连接到桌面或设备，则用户需要分配给该用户一个许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务负责分配该许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而非共享设备。一旦分配许可证，直到 90 天不活动后才能将其分配给其他用户。
Citrix 如何在用户/设备许可模式下定义已获得许可的设备?
已获得许可的设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模式下，设备是您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我是否可以将我的 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 并发许可证转换为用户/设备模式?
您无法将 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 并发许可证转换为 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 用户/设备许可证。同样，无法将 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 用户/设备许可证转换为 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 并发许可证。
如果您拥有 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 并发许可证，并且希望使用用户/设备许可证模式，请升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 或 Premium Edition。
| 原术语 | 至 Standard 并发 | 至 Standard 用户/设备 | 至 Advanced 用户/设备 | 至 Premium 用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| Citrix Virtual Desktops Standard Edition 并发许可证 | 不适用 | 不允许将并发许可证转换为用户/设备许可证 | 您无法转换许可证模式，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 或 Premium Edition。 | 您无法转换许可证模式，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 或 Premium Edition。 |
| Citrix Virtual Desktops Standard Edition 用户/设备许可证 | 不允许将用户设备许可证转换为并发许可证 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的工作原理有何不同?
我们基于并发设备连接进行并发许可。仅当设备建立了活动连接时才使用并发许可证。连接结束后，并发许可证将返回到许可证池以便立即使用。我们建议偶尔使用此许可模式。用户/设备许可证将租用一段时间，在租约到期之前不可用于其他用户。
在用户/设备模式下，我们是否可以将许可证分配给同一企业中的用户和设备?
是。这两种类型都可以存在于同一企业中。许可证服务器根据使用情况以最佳方式将许可证分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可证。
我如何确定要许可的用户或设备数量?
请评估用例要求以确定恰当的许可证数量。用户/设备许可允许从无限数量的设备访问无线数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许无限制地从无限数量的用户可以使用的单个设备访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
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在用户/设备模式下，获得许可的用户可用于连接到我的环境的最大设备数量是多少?
每个获得许可的用户都有权使用无限数量的已连接设备或脱机设备。
在用户/设备模式下，可以访问获得许可的设备的最大用户数量是多少?
每个获得许可的设备都可以为组织内无限数量的用户提供服务。
在用户/设备模式下，获得许可的用户在任何指定的时间都可以使用的虚拟桌面或 Secure Browser Web 应用程序的最大数量是多少?
每个获得许可的用户都可以连接到无限数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
我是否可以购买 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证，以增加现有 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境中的获得许可的用户/设备数量?
是。您可以购买 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证，以增加现有 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境中获得许可的用户/设备的数量。
我如何释放授权的用户/设备许可证?
要释放授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。然后，许可证服务器将许可证分配给下一个相应的用户/设备。
如果我超出购买的用户/设备许可证计数，会发生什么情况?
用户/设备许可证包括 10% 的透支许可证，这是在生成许可证时包含的。透支许可证也包含在已安装的许可证计数中。如果使用高峰超过包括透支在内的安装计数，则拒绝更多用户访问。购买并部署新许可证才能为更多用户启用访问权限。
如果所有许可证都在使用（包括许可证透支），补充宽限期可实现与产品的不受限连接。补充宽限期让您有时间确定您为什么超过最大许可证计数，以及购买更多许可证而不会干扰您的用户。此宽限期持续 15 天或持续到您安装了更多的零售许可证，以其中较早者为准。有关详细信息，请参阅补充宽限期。
Director 将显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅 Director 控制板上的面板。
获得许可的用户在任何指定的时间都可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少?
每个获得许可的用户都可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果获得许可的用户离开我的组织，会发生什么情况?
当现有获得许可的用户离开贵组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放离开的用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在不活动 90 天后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中指定的条款约束。
如果获得许可的用户长时间缺席，会发生什么情况?
如果现有的获得许可的用户长时间缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便可以重新分配许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我们更换我的组织中的获得许可的设备，会发生什么情况?
如果您更换了现有的获得许可的设备，则可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便可以重新分配许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果获得许可的设备长时间停止使用，会发生什么情况?
如果现有的获得许可的设备在相当长的一段时间内不提供服务，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便可以重新分配许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在不活动 90 天后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中指定的条款约束。
我是否可以将用户许可证转换为设备许可证，并在将许可证分配给设备或用户后再转换回来?
是。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新的使用情况转换分配。许可证服务器始终以最经济的方式为客户分配许可证。此外，许可证服务器还监视许可证，以便在 90 天分配期之后识别未使用的许可证。可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模式下，获得许可的 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户在任何指定的时间都可以使用的虚拟桌面的最大数量是多少?
端点可以为许多用户提供服务，并允许建立不限数量的连接。
我是否可以将早期版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 以及新用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器?
是。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我是否可以将并发许可证和用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器?
是。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium Edition 是否包括 Citrix Virtual Apps 并发许可证?
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证包括并发 Citrix Virtual Apps 许可证，仅用于实现兼容性。这些并发许可证仅用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。仅允许在以下版本中使用用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证：早于 6.5 的 XenApp 版本和早于 5.0 Service Pack 1 的 XenDesktop 版本。
如果我超出购买的并发许可证计数，会发生什么情况?
如果所有许可证都在使用，补充宽限期将允许无限制地连接到产品。补充宽限期让您有时间确定您为什么超过最大许可证计数，以及购买更多许可证而不会干扰您的用户。此宽限期持续 15 天或持续到您安装了更多的零售许可证，以其中较早者为准。有关详细信息，请参阅补充宽限期。
Director 将显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅 Director 控制板上的面板。
透支许可证
我如何获得透支许可证?
支持用户/设备、用户或设备许可模式的产品（Citrix Cloud 除外）包括许可证透支功能，使您能够使用有限数量的额外许可证以防止访问被拒绝。我们提供任何透支功能是为了方便，而不是作为许可证权利。并发许可证和服务器许可证不包含透支功能。使用的任何透支许可证都必须在首次使用后 30 天内购买，但使用期限不限于 30 天。Citrix 保留删除新产品版本中的任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅许可证透支。
我可以如何识别许可证透支?
您可以在 Citrix Licensing Manager 中查看使用情况信息，包括透支的许可证数量。Studio 还包含透支使用信息。
使用透支许可证时会发生什么情况?
从已安装的许可证中分配许可证，以启用对 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境的访问。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问权限和功能。
当我的透支许可证被占用时，我可以收到警报吗?
目前，当透支许可证被占用时，不提供特定的警报。
可以占用透支许可证多长时间?
在首次使用后 30 天内购买任何透支许可证。