Solucionar problemas de máquinas

Nota:

O Citrix Health Assistant é uma ferramenta para solucionar problemas de configuração em VDAs não registrados. A ferramenta automatiza várias verificações de integridade para identificar possíveis causas de falhas de registro do VDA e problemas na configuração de redirecionamento de fuso horário e início de sessão. O artigo do Knowledge Center Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch contém as instruções de download e uso da ferramenta Citrix Health Assistant.

A exibição Filters > Machines no console Director mostra as máquinas configuradas no site. A guia Multi-session OS Machines inclui o índice do avaliador de carga, que indica a distribuição de contadores de desempenho e dicas de ferramentas da contagem de sessão quando você passa o mouse sobre o link.

Clique na coluna Failure Reason de uma máquina com falha para obter uma descrição detalhada da falha e das ações recomendadas para solucionar o problema. Os motivos de falha e as ações recomendadas para falhas de máquina e na conexão estão disponíveis em Motivo de falhas e solução de problemas no Citrix Director.

Clique no link do nome da máquina para ir para a página Machine Details.

A página Machine Details lista os detalhes da máquina, os detalhes da infraestrutura e os detalhes dos hotfixes aplicados na máquina.

Utilização em tempo real de recursos baseada em máquina

O painel Machine Utilization exibe gráficos que mostram a utilização em tempo real da CPU e da memória. Além disso, gráficos de monitoramento de disco e GPU estão disponíveis para sites com Delivery Controllers e VDA 7.14 ou versões posteriores.

Gráficos de monitoramento de disco, média de IOPS e latência de disco são medições de desempenho importantes que ajudam a monitorar e solucionar problemas relacionados aos discos VDA. O gráfico Average IOPS exibe o número médio de leituras e gravações em um disco. Selecione Disk Latency para ver um gráfico do atraso entre uma solicitação de dados e o seu retorno do disco, medido em milissegundos.

Utilização de GPU

Selecione Utilização de GPU para ver a porcentagem de utilização da GPU, da memória da GPU e do codificador e do decodificador para solucionar problemas relacionados à GPU em VDAs com SO multissessão ou de sessão única.

Versões de GPU suportadas:

• GPUs NVIDIA Tesla M60 executando o Display Driver versão 369.17 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Software NVIDIA vGPU.
• GPUs AMD Radeon Instinct MI25 e CPUs AMD EPYC 7V12(Rome). Para obter mais informações, consulte Suporte e Drivers AMD.

Drivers:

Os drivers ou extensões apropriados devem ser instalados nos VDAs.

• Para GPUs NVIDIA, instale os drivers GRID manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte Software NVIDIA vGPU.

  • Observe que, para NVIDIA, somente os drivers GRID são suportados. Os drivers CUDA não funcionam com a série NVadsA10 v5 e não são suportados.
  • Para ver um exemplo do processo de instalação de drivers da GPU Nvidia Grid por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Drivers NVIDIA GRID. Extensão de driver de GPU NVIDIA - VMs do Azure Windows - Máquinas virtuais do Azure.
  • Para ver um exemplo do processo para instalar manualmente os drivers da GPU Nvidia Grid, consulte Configuração de driver de GPU NVIDIA da série N do Azure para Windows - Máquinas virtuais do Azure.

• Para GPUs AMD, instale os drivers gráficos AMD manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte Suporte e Drivers AMD.

  • Para ver um exemplo do processo de instalação de drivers de GPU AMD por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Extensão do Driver GPU AMD - VMs do Azure Windows - Máquinas virtuais do Azure.
  • Para ver um exemplo do processo de instalação manual de drivers de GPU AMD em máquinas do Azure, consulte Instalação de drivers de GPU AMD em VMs da série N executando Windows.

Notas de uso:

• Os gráficos de utilização de GPU estão disponíveis somente para VDAs que executam o Windows de 64 bits.
• Os VDAs devem ter o HDX 3D Pro habilitado para fornecer aceleração de GPU. Para obter mais informações, consulte Aceleração da GPU para SO Windows de sessão única e Aceleração da GPU para SO multissessão Windows.
• Quando um VDA acessa mais de uma GPU, o gráfico de utilização exibe a média das métricas da GPU coletadas das GPUs individuais. As métricas da GPU são coletadas para todo o VDA e não para processos individuais.
• Para AMD, o uso do codificador e o uso do decodificador não são suportados separadamente. Qualquer carga de trabalho de codificação/decodificação usando a GPU será relatada como a carga geral 3D no uso da GPU.
• Certifique-se de instalar o NVIDIA WMI durante a instalação. Essa janela está disponível somente durante a instalação manual.
• Se os drivers estiverem instalados, mas o Director não detectar a GPU
  • Verifique o Gerenciador de tarefas. Se os drivers estiverem instalados corretamente, a GPU deverá aparecer no Gerenciador de tarefas.
  • Verifique se a máquina está registrada. Às vezes, as máquinas podem levar algum tempo para serem detectadas como online.
• Se o uso da GPU não mostrar nenhuma atividade no Director, verifique se a carga de trabalho que você está executando está usando a GPU. Para cargas de trabalho gráficas, isso pode ser ativado em Configurações > Sistema > Tela > Configurações de elementos gráficos > Escolha um aplicativo para definir a preferência. Certifique-se de ativar Alto desempenho. Às vezes, o Windows usa a CPU como padrão para cargas de trabalho gráficas quando ela é definida como padrão do sistema ou economia de energia, com base em outras configurações.
• Os dados são atualizados a cada minuto e a visualização dos dados começa um minuto após selecionar Utilização de GPU.

Utilização histórica de recursos baseada em máquina

No painel Machine Utilization, clique em View Historical Utilization para exibir o uso histórico de recursos na máquina selecionada. Os gráficos de utilização incluem contadores de desempenho críticos de CPU, memória, pico de sessões simultâneas, média de IOPS e latência de disco.

Nota:

A configuração de política de monitoramento Enable Process Monitoring deve ser definida como Allowed para coletar e exibir dados na tabela Top 10 Processes na página Historic Machine Utilization. A coleção é proibida por padrão.

Os dados de utilização da CPU e da memória, média de IOPS e latência de disco são coletados por padrão. Você pode desativar a coleta usando a configuração de política Enable Resource Monitoring.

1. No painel Machine Utilization, na exibição Machine Details, selecione View Historical Utilization.

2. Na página Historical Machine Utilization, defina Time Period para ver o uso nas últimas 2 horas, 24 horas, 7 dias, mês ou ano.

   Nota:

   Os dados de uso médio de IOPS e latência de disco estão disponíveis somente para as últimas 24 horas, para o último mês e para o último ano até agora, onde Ending é definido como “now”. A hora de término personalizada não é suportada.

3. Clique em Apply e selecione os gráficos necessários.
4. Passe o mouse sobre diferentes seções do gráfico para exibir mais informações para o período selecionado.

Por exemplo, se você selecionar Last 2 hours, o período da linha de base será as 2 horas antes do intervalo de tempo selecionado. Exiba a tendência de CPU, memória e sessão nas últimas 2 horas e no horário da linha de base. Se você selecionar Last month, o período da linha de base será o mês anterior. Selecione para exibir a IOPS média e a latência do disco entre o último mês e o período da linha de base.

1. Clique em Export para exportar os dados de utilização do recurso para o período selecionado. Para obter mais informações, consulte a seção Exportar relatórios em Monitorar implantações.

2. Abaixo dos gráficos, a tabela lista os 10 principais processos com base na utilização da CPU ou da memória. Você pode classificar por qualquer uma das colunas: Application Name, User Name, Session ID, Average CPU, Peak CPU, Average Memory e Peak Memory para o período de tempo selecionado. As colunas IOPS e Disk Latency não podem ser ordenadas.

   Nota:

   O ID da sessão para processos do sistema é exibido como “0000”.

3. Para exibir a tendência histórica de consumo de recursos de um processo específico, aprofunde-se nos detalhes de qualquer um dos 10 principais processos.

Acesso ao console da máquina

Você pode acessar os consoles de máquinas com SO de sessão única e multissessão hospedadas no XenServer versão 7.3 e posterior diretamente do Director. Dessa forma, você não precisa do XenCenter para solucionar problemas em VDAs hospedados no XenServer. Para que esse recurso esteja disponível:

• É necessário o Delivery Controller da versão 7.16 ou posterior.
• O XenServer que hospeda a máquina deve ser da versão 7.3 ou posterior e deve ser acessível a partir da interface do usuário do Director.

Para solucionar problemas de uma máquina, clique no link Console no painel Machine Details correspondente. Após a autenticação das credenciais de host fornecidas, o console da máquina é aberto em uma guia separada usando noVNC, um cliente VNC baseado na Web. Agora você tem acesso ao console pelo teclado e mouse.

Nota:

• Esse recurso não é suportado no Internet Explorer 11.
• Se o ponteiro do mouse no console da máquina estiver desalinhado, consulte CTX230727 para ver as etapas para corrigir o problema.
• O Director inicia o acesso ao console em uma nova guia, portanto, certifique-se de que as configurações do navegador permitam pop-ups.
• Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você instale certificados SSL em seu navegador.

Integridade da licença do Microsoft RDS

Você pode exibir o status da licença do Microsoft RDS no painel Detalhes do computador na página Detalhes do computador e Detalhes do usuário para máquinas com SO multissessão.

Uma das seguintes mensagens é exibida:

• License available
• Not configured properly (aviso)
• License error (erro)
• Incompatible VDA version (erro)

Nota:

O status de integridade da licença do RDS para máquinas em período de tolerância com licença válida exibe a mensagem License available em verde. Renove sua licença antes que ela expire.

Nas mensagens de aviso e erro, passe o mouse sobre o ícone de informações para exibir informações adicionais conforme indicado na tabela a seguir.

Nota:

Esse recurso é aplicável somente para Microsoft RDS CAL (Client Access License).