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Criar e gerenciar conexões e recursos
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Pools de identidade de diferentes tipos de junção de identidade de máquina
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Serviço Cloud Connector Standalone Citrix Secure Ticketing Authority (STA)
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Coletar um Rastreamento do Citrix Diagnostic Facility (CDF) na Inicialização do Sistema
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Solução de problemas
Para confirmar que o HDX Direct estabeleceu uma conexão direta com sucesso, use o utilitário CtxSession.exe na máquina VDA.
Para usar o utilitário CtxSession.exe, inicie um Prompt de Comando ou PowerShell dentro da sessão e execute ctxsession.exe -v. Se a conexão HDX Direct for estabelecida com sucesso, o Status do HDX Direct será Connected.
Você também pode consultar os logs de eventos do host da sessão para obter informações sobre se a conexão HDX™ Direct foi estabelecida com sucesso ou falhou. Consulte a seção Logs de Eventos para obter detalhes.
Observação:
Dependendo do ambiente e do número de endereços IP disponíveis para os hosts da sessão, pode levar até 5 minutos para que a conexão HDX Direct seja estabelecida.
Quando o HDX Direct falha ao estabelecer uma conexão direta
Se o HDX Direct não conseguir estabelecer uma conexão direta, revise as seguintes etapas:
- Verifique se a versão do VDA e a versão do aplicativo Workspace em uso suportam o recurso de acordo com os requisitos do sistema.
- Confirme se você tem uma política aplicada ao VDA que habilita o HDX Direct e se não há outras políticas com prioridade mais alta desabilitando o recurso.
- Confirme se você tem uma política aplicada ao VDA que define o modo HDX Direct desejado e se não há outras políticas com prioridade mais alta sobrescrevendo a configuração.
- Verifique se o Serviço Citrix ClxMtp está em execução no host da sessão.
- Verifique se o Serviço Citrix Certificate Manager está em execução no host da sessão. Se não estiver em execução, tente iniciá-lo manualmente. O serviço para automaticamente se o HDX Direct estiver desabilitado.
- Verifique se o host da sessão possui seu certificado de CA Raiz autoassinado:
- Emitido para:
CA-Citrix-Certificate-Manager - Emitido por:
CA-Citrix-Certificate-Manager - Detalhes do emissor: A organização é Citrix Systems, Inc.
- Emitido para:
- Verifique se o host da sessão possui seu certificado de servidor autoassinado:
- Emitido para:
<host FQDN>(Por exemplo, FTLW11-001.ctxlab.net) - Emitido por:
CA-Citrix-Certificate-Manager - Detalhes do emissor: A organização é Citrix Systems, Inc.
- Emitido para:
- Se os certificados estiverem ausentes, entre em contato com o Suporte Técnico da Citrix.
- Se os certificados estiverem presentes:
- Pare o Serviço Citrix Certificate Manager no host da sessão.
- Exclua o certificado de CA Raiz autoassinado e o certificado de servidor autoassinado.
- Inicie o Serviço Citrix Certificate Manager no host da sessão. O serviço cria novos certificados assim que é iniciado.
- Para usuários internos:
- Verifique se o firewall do host da sessão não está bloqueando o tráfego de entrada nas portas UDP 443 ou TCP 443, para HDX sobre EDT e HDX sobre TCP, respectivamente.
- Verifique se o firewall da sua rede não está bloqueando o tráfego nas portas UDP 443 e TCP 443 entre a rede dos seus clientes e a rede dos hosts da sessão.
- Para usuários externos:
- Verifique se o host da sessão contém a lista de servidores STUN:
- Chave: HKLM\SOFTWARE\Citrix\HDX-Direct
- Tipo de valor: REG_MULTI_SZ
- Nome do valor: STUNServers
- Dados: stun.cloud.com:3478 stun.cloudflare.com:3478 stun.l.google.com:19302
- Verifique o tipo de NAT para o cliente e o host da sessão e certifique-se de que a combinação deve funcionar. Consulte a seção Compatibilidade de NAT para obter detalhes.
- Se o teste de NAT falhar no cliente ou no host da sessão:
- Se houver um firewall em execução no sistema, verifique se ele não está bloqueando o tráfego de saída na porta UDP 3478.
- Verifique se os firewalls da sua rede não estão bloqueando o tráfego de saída na porta UDP 3478.
- Verifique se os firewalls não estão bloqueando a resposta do servidor STUN.
- Verifique se os firewalls da sua rede têm as regras apropriadas configuradas para permitir todo o tráfego necessário. Consulte a seção Requisitos de Rede para obter detalhes.
- Se você alterar o intervalo de portas padrão usando a configuração de política de intervalo de portas do HDX Direct, verifique se as regras do firewall estão definidas para o intervalo de portas personalizado.
- Verifique se o host da sessão contém a lista de servidores STUN:
Logs de eventos
Os seguintes eventos são registrados no log de eventos da máquina VDA:
| Log | ID | Origem | Nível | Descrição |
|---|---|---|---|---|
| Logs de Aplicativos e Serviços > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operacional | 1 | HDX Direct | Informação | Conexão HDX Direct para o usuário interno <username> estabelecida. |
| Logs de Aplicativos e Serviços > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operacional | 2 | HDX Direct | Informação | Conexão HDX Direct para o usuário externo <username> estabelecida. |
| Logs de Aplicativos e Serviços > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operacional | 3 | HDX Direct | Informação | Conexão HDX Direct para o usuário <username> falhou. |
Problemas conhecidos
- O HDX Direct para usuários externos pode falhar em ambientes que usam o Workspace com o Gateway Service se o Rendezvous estiver desabilitado. Para resolver esse problema, verifique se o Rendezvous está habilitado.
- O HDX Direct pode parar de funcionar após a realização de um upgrade in-loco do VDA em uma máquina que já tem o HDX Direct habilitado. Para resolver o problema, conclua as seguintes etapas:
- Pare o Serviço Citrix Certificate Manager no host da sessão.
- Exclua o certificado de CA Raiz autoassinado e o certificado de servidor autoassinado.
- Abra o registro.
- Exclua a chave
HKLM\SOFTWARE\Citrix\HDX-Direct. - Vá para
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd. - Defina o valor SSLEnabled como
0. - Exclua o conteúdo do valor SSLThumbprint.
- Inicie o Serviço Citrix Certificate Manager.
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