Solucionar problemas de aplicativos
Monitoramento de aplicativos em tempo real
É possível solucionar problemas de aplicativos e sessões usando a métrica de tempo ocioso para identificar instâncias que estão ociosas além de um limite de tempo específico.
Casos de uso típicos para solução de problemas baseada em aplicativos são no setor de saúde, onde os funcionários compartilham licenças de aplicativos. Nesses casos, é preciso encerrar sessões ociosas e instâncias de aplicativos para limpar o ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops™, reconfigurar servidores com baixo desempenho ou manter e atualizar aplicativos.
A página de filtro Instâncias de Aplicativo lista todas as instâncias de aplicativo em VDAs de SO de Servidor e de sessão única. As medições de tempo ocioso associadas são exibidas para instâncias de aplicativo em VDAs de SO de várias sessões que estiveram ociosas por pelo menos 10 minutos.
Nota:
As métricas de Instâncias de Aplicativo estão disponíveis em sites de todas as edições de licença.
Use estas informações para identificar as instâncias de aplicativo que estão ociosas além de um período de tempo específico e faça logoff ou desconecte-as conforme apropriado. Para fazer isso, selecione Filtros > Instâncias de Aplicativo e selecione um filtro pré-salvo ou escolha Todas as Instâncias de Aplicativo e crie seu próprio filtro.
Um exemplo de filtro seria o seguinte. Como critérios de Filtrar por, escolha Nome Publicado (do aplicativo) e Tempo Ocioso. Em seguida, defina o Tempo Ocioso como maior ou igual a um limite de tempo específico e salve o filtro para reutilização. Na lista filtrada, selecione as instâncias de aplicativo. Selecione a opção para enviar mensagens ou, no menu suspenso Controle de Sessão, escolha Logoff ou Desconectar para encerrar as instâncias.
Nota:
Fazer logoff ou desconectar uma instância de aplicativo faz logoff ou desconecta a sessão atual, encerrando assim todas as instâncias de aplicativo que pertencem à mesma sessão.
É possível identificar sessões ociosas na página de filtro Sessões usando o estado da sessão e a métrica de tempo ocioso da sessão. Classifique pela coluna Tempo Ocioso ou defina um filtro para identificar sessões que estão ociosas além de um limite de tempo específico. O tempo ocioso é listado para sessões em VDAs de SO de várias sessões que estiveram ociosas por pelo menos 10 minutos.
O Tempo ocioso é exibido como N/D quando a sessão ou instância de aplicativo
- não esteve ociosa por mais de 10 minutos,
- é iniciada em um VDA de SO de sessão única, ou
- é iniciada em um VDA executando a Versão 7.12 ou anterior.
Monitoramento histórico de falhas de aplicativos
A guia Tendências -> Falhas de Aplicativo exibe as falhas associadas aos aplicativos publicados nos VDAs.
As tendências de falha de aplicativo estão disponíveis para as últimas 2 horas, 24 horas, 7 dias e mês para sites com licença Premium e Advanced. Elas estão disponíveis para as últimas 2 horas, 24 horas e 7 dias para outros tipos de licença. As falhas de aplicativo que são registradas no Visualizador de Eventos com a origem “Erros de Aplicativo” são monitoradas. Clique em Exportar para gerar relatórios nos formatos CSV, Excel ou PDF.
As configurações de retenção de limpeza para monitoramento de falhas de aplicativo, GroomApplicationErrorsRetentionDays e GroomApplicationFaultsRetentionDays, são definidas como um dia por padrão para sites com licença Premium e não Premium. É possível alterar essa configuração usando o comando PowerShell:
PowerShell command
Set-MonitorConfiguration -\<setting name\> \<value\>
<!--NeedCopy-->
As falhas são exibidas como Falhas de Aplicativo ou Erros de Aplicativo com base em sua gravidade. A guia Falhas de Aplicativo exibe falhas associadas à perda de funcionalidade ou dados. Erros de Aplicativo indicam problemas que não são imediatamente relevantes; eles significam condições que podem causar problemas futuros.
É possível filtrar as falhas com base em Nome do Aplicativo Publicado, Nome do Processo ou Grupo de Entrega e Período de Tempo. A tabela exibe o código de falha ou erro e uma breve descrição da falha. A descrição detalhada da falha é exibida como uma dica de ferramenta.
Nota:
O nome do aplicativo publicado é exibido como “Desconhecido” quando o nome do aplicativo correspondente não pode ser derivado. Isso geralmente ocorre quando um aplicativo iniciado falha em uma sessão de desktop ou quando falha devido a uma exceção não tratada causada por um executável dependente.
Por padrão, apenas as falhas de aplicativos hospedados em VDAs de SO de várias sessões são monitoradas. É possível modificar as configurações de monitoramento por meio das Políticas de Grupo de Monitoramento: Habilitar monitoramento de falhas de aplicativo, Habilitar monitoramento de falhas de aplicativo em VDAs de SO de sessão única e Lista de aplicativos excluídos do monitoramento de falhas. Para obter mais informações, consulte Políticas para monitoramento de falhas de aplicativo nas configurações da política de monitoramento.
A página Tendências > Resultados da Sondagem de Aplicativos exibe os resultados da sondagem de aplicativos executada no site nas últimas 24 horas e 7 dias. Para obter mais detalhes sobre como configurar sondagens de aplicativos, consulte Sondagem de Aplicativos.