Session Recording

サーバーがクラウドに表示されない

接続したSession Recordingサーバーがクラウドに表示されない場合があります。

考えられる原因: Session Recordingサーバーがポート443またはポート80、443、8088、および9090~9094経由(クラウドクライアントのバージョンによる)でSession Recordingサービスに到達するための送信トラフィックが拒否されています。

クラウドクライアントのバージョン7.40.13020.11以降では、通信用に開く必要があるポートは1つのみ(TCPポート443)です。バージョン 7.40.13020.11より前のクラウドクライアントでは、さらに多くのポートを開く必要があります。詳しくは、「ポート」を参照してください。

クラウドクライアントのバージョン7.40.13020.11以降を使用している場合は、次の手順を実行して問題に対処してください:

  1. Session Recordingサーバーで次のスクリプトを実行して、ポート443が開いているかどうかを確認します:

    # Copyright (c) Citrix Systems, Inc. All Rights Reserved.
    
    <#
        .SYNOPSIS
        このスクリプトは、ポート443が開いているかどうかを確認するために使用されます。
        注:このスクリプトは、クラウドクライアントをインストールしたマシンから実行します。
    #>
    
    $SR_CLOUD_DOMAIN = "srs.apps.cloud.com"
    function Check-PortStatus {
    
    
        $ctResult = tnc  $SR_CLOUD_DOMAIN  -port 443
        if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) {
            Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red
        }
        else {
            Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : 443 is open" -ForegroundColor Green
        }
    }
    
    Check-PortStatus
    <!--NeedCopy-->
    

    The output of the port checking script can be srs.apps.cloud.com <port number> is unreachable or srs.apps.cloud.com <port number> is open.

  2. Session Recordingサーバーがポート443経由でSession Recordingサービスに到達するための送信トラフィックを許可します。

  3. クラウドクライアントをSession Recordingサーバーに再インストールします。

    Session Recordingクラウドクライアントのインストールが完了すると、ターゲットサーバーはSession Recordingサービスに接続されます。[サーバー管理] ページの [更新] をクリックして、接続されているサーバーの一覧を更新します。サーバーが検出されるまでに数分かかる場合があります。

バージョン7.40.13020.11より前のクラウドクライアントを使用している場合は、次の手順を実行して問題に対処してください:

  1. Session Recordingサーバーで次のスクリプトを実行して、ポート8088、443、9090、9091、9092、9093、および9094が開いているかどうかを確認します:

    # Copyright (c) Citrix Systems, Inc.  All rights reserved.
    
    <#
        .SYNOPSIS
        This script is used to check whether or not ports 8088,443,9090,9091,9092,9093,and 9094 are open.
        Note: Execute this script from the machine where you installed the cloud client.
    #>
    
    $SR_CLOUD_DOMAIN = "sessionrecording.apps.cloud.com"
    function Check-PortStatus {
           (8088,443,9090,9091,9092,9093,9094) | ForEach-Object {
               $ctResult = tnc  $SR_CLOUD_DOMAIN  -port $_
               if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) {
                Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red
               }
               else {
                Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is open" -ForegroundColor Green
               }
           }
    }
    
    Check-PortStatus
    <!--NeedCopy-->
    

    ポートチェックのスクリプトの出力は、「sessionrecording.apps.cloud.com <ポート番号\>に到達できません」または「sessionrecording.apps.cloud.com <ポート番号\>は開いています」のようになります。

  2. Session Recordingサーバーがポート80、443、8088、および9090~9094経由でSession Recordingサービスに到達するための送信トラフィックを許可します。

  3. クラウドクライアントをSession Recordingサーバーに再インストールします。

    Session Recordingクラウドクライアントのインストールが完了すると、ターゲットサーバーはSession Recordingサービスに接続されます。[サーバー管理] ページの [更新] をクリックして、接続されているサーバーの一覧を更新します。サーバーが検出されるまでに数分かかる場合があります。

サーバーがクラウドに表示されない

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