製品ドキュメント
Session Recording 2106
Service Current Release 2402 LTSR 2311 2308 2305 2303 2212 2210 2209 2207 2206 2204 2203 LTSR 2201 1912 LTSR 7.15
PDFを表示

サーバーがデータベースに接続できない

July 20, 2021
寄稿者: 
C

Session RecordingサーバーからSession Recordingデータベースに接続できないとき、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります：

イベントソース：

「SQLサーバーへの接続確立時にネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。」このエラーは、Session Recordingサーバーをホストするコンピューターのイベントビューアーにおいて、IDが2047のアプリケーションイベントログに表示されます。

「Citrix Session Recordingストレージマネージャーの説明: データベース接続を確立しています - この処理の実行中に例外が見つかりました。」このエラーは、Session Recordingサーバーをホストするマシンのイベントビューアーにおいて、アプリケーションイベントログに表示されます。

Session Recordingサーバーに接続できません。Session Recordingサーバーが実行中か確認してください。このエラーメッセージは、Session Recordingポリシーコンソールの起動時に表示されます。

解決方法：

  • Microsoft SQL Server 2008 R2、Microsoft SQL Server 2012、Microsoft SQL Server 2014、またはMicrosoft SQL Server 2016のExpress Editionがスタンドアロンサーバーにインストールされていますが、Session Recordingのサービスまたは設定が正しく設定されていません。サーバーでTCP/IPプロトコルを有効にしてSQL Server Browserサービスを実行する必要があります。これらの設定を有効にする方法について詳しくは、Microsoft社のドキュメントを参照してください。
  • Session Recording管理ツールのインストール中に、サーバーとデータベースについて誤った情報が指定されています。Session Recordingデータベースをアンインストールし、正しい情報を指定して再インストールします。
  • Session Recordingデータベースサーバーが停止しています。サーバーに接続できることを確かめます。
  • Session RecordingサーバーまたはSession Recordingデータベースサーバーをホストするマシンで、もう一方のFQDNまたはNetBIOS名を解決できません。pingコマンドを使用して、名前を解決できることを確認します。
  • Session Recordingデータベースのファイアウォールの構成をチェックし、SQL Serverの接続が許可されていることを確認します。詳しくは、Microsoft社のhttps://docs.microsoft.com/en-us/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-access?redirectedfrom=MSDN&view=sql-server-ver15を参照してください。

「ユーザー ‘NT_AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON’ ログオン失敗。」このエラーメッセージは、サービスのログオンアカウントが誤って.\administratorになっていることを意味します。

解決策：ローカルシステムユーザーとしてサービスを再起動し、SQLサービスを再起動します。

サーバーがデータベースに接続できない
July 20, 2021
寄稿者: 
C
July 20, 2021
寄稿者: 
C

この記事の概要

サイトに関するフィードバック | Your privacy choices footer linkプライバシーに関する選択肢 | プライバシーと法令 | Cookieの設定 | 同意設定 | docs.cloud.com
© 1999- Cloud Software Group, Inc. All rights reserved.