高度なトラブルシューティングを実行する

Profile Managementのバージョンを確認する

バージョン情報を確認するには、次の手順に従います。

WindowsエクスプローラーでUserProfileManager.exeファイルを右クリックします。

［プロパティ］>［バージョン］ をクリックします。

最新バージョンでない場合は、My Accountサイトから最新バージョンをダウンロードします。Citrix®製品を選択し、ダウンロードセクションからProfile Managementをダウンロードします。

ヒント:

アップグレード後、必要に応じて後続の機能を有効にできます。

テスト環境にProfile Managementを展開する

ログファイルが問題のトラブルシューティングに役立たない場合は、次の例で使用されているトラブルシューティングアプローチを試してください。このアプローチを使用して、次のことができます。

どの構成設定が読み取られているかを特定する。

構成設定がどこから読み取られているかを特定する（複数のADMファイルが存在する場合）。

ログファイルがプロファイルに加えられた変更を正しく追跡していることを確認する。

展開例

この例での展開は次のとおりです。

Citrix Virtual Apps™サーバーはWindows Server 2022で実行されています。

ユーザーは、Citrix Workspaceアプリ for Windowsを使用して、公開されたリソースに接続しています。

INIファイルベースの構成の代わりに、OUベースのGPOが使用されます。

注意：

レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリエディターの不適切な使用によって生じる問題が解決できることを保証することはできません。レジストリエディターの使用は自己責任で行ってください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。

トラブルシューティングのワークフロー

この例には、1台のサーバーのみで構成される小さなテストOUが含まれています。サーバーのプロファイル設定を編集できます。その後、ログファイルとポリシーの結果セット（RSoP）レポートで設定の変更を追跡します。

詳細な手順は次のとおりです。

実稼働環境から、Citrix Virtual Appsサーバーの1つ（Citrixユーザープロファイルをホストしているもの）を削除します。次に、そのサーバーを新しいOUに追加します。

サーバー上でProfile Managementを削除して再インストールします。

ドメイン管理者としてサーバーにログオンします。

ローカルポリシーを調べ、このレベルのADMファイルを削除します。

新しいOUに割り当てられているGPOへのリンクを削除します。

サーバー上で、レジストリエディターからキーとすべてのサブキーを削除します: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\。

Profile Management .iniファイルを削除します。

マイコンピューター > プロパティ > 詳細設定を使用して、テストしたいプロファイルを除くすべてのプロファイルを削除します。表示されるエラーを調査します。

Authenticated Usersグループにファイルのフルコントロールを付与します。これにより、ユーザーとしてログオンしたときにProfile Managementログファイルを確認できます。ログファイルはC:\Windows\System32\LogFiles\UserProfileManager\<domainname>#<computername>_pm.logです（<domainname>はコンピューターのドメイン、<computername>はその名前です）。ドメインを特定できない場合、ログファイルはUserProfileManager.logです。

次の設定のみを含むGPOを作成し、新しいOUにリンクします。GPOがAuthenticated Usersグループに割り当てられていることを確認してください。これらの設定を有効にして構成します:

Profile Managementを有効にします。
ユーザーストアへのパス。
ログ記録を有効にします。
ログ設定。すべてのイベントとアクションを選択します。
既存のプロファイルの移行。ローミングプロファイルとローカルプロファイルを選択します。
ローカルプロファイルの競合処理。ローカルプロファイルの名前を変更を選択します。
ログオフ時にローカルにキャッシュされたプロファイルを削除します。
ローカル管理者によるログオンを処理する 設定を無効にします。これにより、Profile Management の設定が誤っていてユーザーのログオンが妨げられる場合でも、管理者としてログオンできます。

OU を右クリックし、継承のブロック を選択して、GPO リンクが OU に適用される方法を制御します。

ログオンしたことがなく、サーバー上のローカル管理者グループのメンバーではないドメインテストユーザーを作成します。

このユーザーにフルデスクトップを公開し、ユーザーがリモートデスクトップユーザーグループに属していることを確認します。

ドメインに複数のドメインコントローラー (DC) がある場合は、サーバーと同じサイト内のすべての DC 間で AD レプリケーションを強制します。

ドメイン管理者としてサーバーにログオンし、ログファイルを削除し、Citrix Profile Management サービスを再起動して、gpupdate /force を実行します。

レジストリを確認し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\ の値が新しい GPO の値のみであることを確認します。

管理者としてログアウトします。

Internet Explorer の設定をいくつか変更し、[マイドキュメント] フォルダーに空のテストファイルを作成します。

Profile Management ログファイルへのショートカットを作成します。それを開いてエントリを調べます。注意が必要な項目を調査します。

ドメイン管理者としてログアウトし、再度ログオンします。

gpresult を実行して、テストユーザーとサーバーの RSoP レポートを生成します。

レポートに期待するものが含まれていない場合は、注意が必要な項目を調査します。

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