Citrixライセンスのデータ収集プログラム
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以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入の促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
- Citrix Licensing Call Home - このプログラムはオプションです。
- Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP) - このプログラムはオプションです。
- Citrix License Server Events – このプログラムはオプションです。
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Citrix Licensing Telemetry - このプログラムは必須です。
- NetScaler® テレメトリープログラム - このプログラムは必須です。
- NetScaler Consoleサービスの場合
- NetScaler Consoleオンプレミスの場合
Citrixは、お客様のCitrixとの契約条件に従ってデータを処理し、Citrix Trust Centerで入手可能なサービスセキュリティ展示に指定されているとおりにデータを保護します。
プロキシサーバーの構成については、はじめにの記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、Windowsコマンドラインを使用したライセンスのインストールを参照してください。
Citrix Licensing Call Home
Call Homeプログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、製品の使用状況を長期的に把握し、導入を促進し、Citrix製品を改善します。このプログラムは、システム構成、製品構成、およびユーザーまたはデバイスデータを含む使用状況データをCitrixと共有します。
最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に発生し、その後のアップロードは1日1回行われます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service ProviderプログラムにはCall Homeが必要です。ライセンスサーバーがCitrix Service Providerライセンスを検出すると、毎日のアップロードが強制されます。
ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する場合、または登録を解除する場合は、使用状況と統計の「Citrix Cloudへの登録と登録解除」を参照してください。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 | このデータは、導入を促進し、お客様が長期的にライセンス使用状況を把握するのに役立ちます。 |
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ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、および構成状態が含まれます。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、お客様のエクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Homeデータ要素のリストについては、Citrix Licensing Call Homeデータ要素を参照してください。
Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program
CEIPは、システムおよび製品の構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixはお客様のエクスペリエンスを向上させることができます。最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に発生し、その後のアップロードは1日1回行われます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 | このデータは、ライセンスの消費状況を追跡し、顧客数を把握するために使用されます。 |
| ライセンスサーバーの展開および構成データ | ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、および構成状態が含まれます。 | このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、お客様のエクスペリエンスを向上させるために使用されます。 |
CEIPデータ要素のリストについては、Citrix Licensing CEIPデータ要素を参照してください。
Citrix License Serverイベントデータ
次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
- 顧客向けダッシュボードでの情報表示
- ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知の提供
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ利用できます。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 | このデータは、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にするために使用されます。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど）。 | このデータは、顧客環境内のライセンスサーバーを識別するために使用されます。 |
この機能を有効または無効にする方法については、使用状況統計の共有セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、「Citrix License Server Event data elements」を参照してください。
Citrix Licensing Telemetry
Citrix Licensing Telemetryは、必須のデータ収集プログラムです。License Serverのインストール時に、データの自動アップロードが有効になります。
Citrix License Serverは、オンプレミス製品ライセンスのライセンスコンプライアンスをサポートするために、限定的なライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスの場合、Citrixは、新しいバージョンがリリースされてから6か月以内に、最新のLicense Serverバージョンに移行することを要求します。License Serverバージョン11.17.2ビルド40000以降では、License Serverのライセンス収集とレポート（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動レポートを選択した場合を除き、電子ライセンスレポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件に準拠しない場合、Citrixが法律または衡平法上持つその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要：
コンプライアンスを維持するには、最後の正常なアップロードからの日数が90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件：
License Serverからhttps://cis.citrix.com/へのアウトバウンド接続。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成します。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | License ServerにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 | ライセンスコンプライアンスを含む、当社の正当な利益のためにこのデータを使用します。 |
| License Serverシステム情報 | License Serverに関する情報（ハードウェアIDなど） | お客様の環境でLicense Serverを識別するためにこのデータを使用します。 |
Licensing Telemetryデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing Telemetry data elements」を参照してください。
レポートオプション
License Management Serviceは、License Serverに組み込まれている製品テレメトリを使用して、定期的にデータをCitrixに電子的に送信します。
最初のコンプライアンスアップロードは、License Serverが最初に起動または再起動してから約24時間後に発生し、その後は1日1回アップロードが行われます。License Serverを再インストールするか、インプレースアップグレードを実行すると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、License Management Serviceが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
License Management Serviceを無効にすることで、このデータを手動でレポートすることを選択できます。License Management Serviceを無効にする方法の詳細については、「コマンドラインを使用してLicense Management Serviceを有効または無効にする」を参照してください。
Citrixにレポートするために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにLicense Serverにローカルに保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順については、「Knowledge Centerの記事 - CTX472950」を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできるファイルの最大サイズが制限されています。ファイルアップロードの要件の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX131233」を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動でレポートすることを選択したユーザーは、License ServerとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。License Serverのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
upload_compliance*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
upload_usage_*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべてのupload_usage_*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
アップロードが成功したら、License Serverからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、License Serverのディスク容量が不足する可能性があります。
最新のアップロードのステータス（自動のみ）を確認するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlにあるテキストファイルの内容を評価できます。このファイルには、最後のコンプライアンスアップロードに関する詳細情報が含まれており、成功したか失敗したか、および失敗の理由が示されます。
サンプルデータ：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失敗：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->