Citrixライセンスのデータ収集プログラム
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以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入の促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
- Citrix Licensing Call Home - このプログラムはオプションです。
- Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP) - このプログラムはオプションです。
- Citrix License Server Events – このプログラムはオプションです。
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Citrix Licensing Telemetry - このプログラムは必須です。
- NetScaler® テレメトリープログラム - このプログラムは必須です。
- NetScaler Consoleサービスの場合
- オンプレミスのNetScaler Consoleの場合
Citrixは、お客様との契約条件に従ってお客様のデータを処理し、Citrixトラストセンターで入手可能なサービスセキュリティに関する規定に指定されているとおりに保護します。
プロキシサーバーの構成については、はじめにの記事の「プロキシサーバーの手動構成」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、Windowsコマンドラインを使用したライセンスのインストールを参照してください。
CitrixライセンスのCall Home
Call Homeプログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、時間の経過とともに製品の使用状況を把握し、導入を促進し、Citrix製品を改善します。このプログラムは、システム構成、製品構成、およびユーザーまたはデバイスデータを含む使用状況データをCitrixと共有します。
この情報は、サービス開始時間に基づいて1日1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service ProviderプログラムではCall Homeが必要です。ライセンスサーバーがCitrix Service Providerライセンスを検出すると、日次アップロードが強制されます。
ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する場合、または登録を解除する場合は、使用状況と統計の記事の「Citrix Cloudへの登録と登録解除」を参照してください。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザーおよびデバイスデータ、ならびにライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 | このデータは、導入を促進し、時間の経過とともにライセンスの使用状況を把握するのに役立ちます。 |
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ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Homeデータ要素のリストについては、CitrixライセンスのCall Homeデータ要素を参照してください。
Citrixライセンスのカスタマーエクスペリエンス向上プログラム
CEIPは、システムおよび製品構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixは顧客エクスペリエンスの向上に役立てています。この情報は、サービス開始時間に基づいて1日1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品ID、ライセンスの種類、数量、ならびにライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 | このデータは、ライセンスの消費状況と顧客数を追跡するために使用されます。 |
| ライセンスサーバーの展開および構成データ | ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 | このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。 |
CEIPデータ要素のリストについては、CitrixライセンスのCEIPデータ要素を参照してください。
Citrixライセンスサーバーのイベントデータ
次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
- 顧客向けダッシュボードでの情報表示
- ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知の提供
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ利用できます。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品ID、ライセンスの種類、数量、ならびにライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 | このデータは、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にするために使用されます。 |
| ライセンスサーバーのシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど）。 | このデータは、顧客環境内のライセンスサーバーを識別するために使用されます。 |
この機能を有効または無効にする方法については、「使用状況統計の共有」セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、「Citrixライセンスサーバーイベントデータ要素」を参照してください。
Citrixライセンステレメトリ
Citrixライセンステレメトリは、必須のデータ収集プログラムです。データの自動アップロードは、ライセンスサーバーのインストール時に有効になります。
Citrixライセンスサーバーは、ライセンスコンプライアンスをサポートするために、オンプレミス製品ライセンスに関する限定的なライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrixは、新しいバージョンがリリースされてから6か月以内に、最新のライセンスサーバーバージョンに移行することを要求しています。ライセンスサーバーバージョン11.17.2ビルド40000以降では、ライセンスサーバーのライセンス収集と報告（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動報告を選択していない限り、電子ライセンス報告を許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件に準拠しない場合、Citrixが法または衡平法上持つその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要:
コンプライアンスを維持するため、最後の正常なアップロードからの日数は90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:
ライセンスサーバーからhttps://cis.citrix.com/へのアウトバウンド接続。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成します。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。これには、製品ID、ライセンスの種類と数量、ユーザーおよびデバイスデータ、さらにライセンス使用状況情報が含まれます。 | このデータは、ライセンスコンプライアンスを含む当社の正当な利益のために使用されます。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） | このデータは、お客様の環境でライセンスサーバーを識別するために使用されます。 |
ライセンシングテレメトリデータ要素のリストについては、「Citrixライセンシングテレメトリデータ要素」を参照してください。
レポートオプション
ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれた製品テレメトリを使用して、定期的にデータをCitrixに電子的に送信します。
最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に実行され、その後は1日1回アップロードが実行されます。ライセンスサーバーを再インストールすると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動で報告することを選択できます。ライセンス管理サービスを無効にする方法の詳細については、「コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にする」を参照してください。
Citrixに報告するために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにライセンスサーバーにローカルに保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順については、「Knowledge Centerの記事 - CTX472950」を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできる最大ファイルサイズが制限されています。ファイルアップロード要件の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX131233」を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動で報告することを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
upload_compliance*.zipファイルは、c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
upload_usage_*.zipファイルは、c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべてのupload_usage_*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
アップロードが成功した後、ライセンスサーバーからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。
最新のアップロード（手動または自動）のステータスを確認するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlにあるテキストファイルの内容を評価できます。このファイルには、最後のコンプライアンスアップロードに関する詳細情報が含まれており、成功したか失敗したか、および失敗の理由が示されます。
サンプルデータ:
成功:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失敗:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->