カスタマーサクセスサービス
新しいCitrix製品を購入すると、1年間有効なカスタマーサクセスサービスのメンバーシップが付いてきます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典を利用できます。これには、メンバーシップの契約期間中にリリースされるすべての更新が含まれます。
1年間の契約期間の終了後は、Citrixに更新料を支払うと、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新できます。Citrix Licensing Managerを使用して更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスし、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要：
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しない場合でも、Citrix製品が機能を停止することはありません。ただし、有効期限切れ以降のソフトウェアリリースを使用することはできません。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンス
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービス契約を1年間延長するライセンス（更新ライセンス）が含まれています。このライセンスは、カスタマーサクセスサービスの契約期間中にリリースされる、Hotfixを除くすべての製品リリースを実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスをすぐ追加しなくても、Citrix製品が機能を停止することはありません。ただし、新しい契約期間に入ってからリリースされたバージョンについては、更新ライセンスをライセンスサーバーに追加しなければ実行できません。
カスタマーサクセスサービスメンバーシップの契約期間終了後にCitrixがリリースしたバージョンを使用するには、カスタマーサクセスサービスメンバーシップを更新します。新しいバージョンの製品を使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例：
任意のCitrix Virtual Apps and Desktopsリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの日付が有効で期限切れではないことを確認します。Citrix Virtual Apps and Desktopsリリースは、年月形式（YYMM）を使用します。ライセンスの日付が製品のリリース日と同じか、それより新しいことを確認してください。リリース日の一覧については、「Citrix製品カスタマーサクセスサービスの有効期限」を参照してください。
カスタマーサクセスサービス契約を更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳しくは、「ライセンスの更新」を参照してください。
注：
ライセンスサーバーにライセンスファイルを追加した後で、失効したカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。ただし、アップグレードの記録として、失効したライセンスをそのまま保持しておくこともできます。
Citrix Licensing Managerを使用してカスタマーサクセスサービスの日付を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示します。
Citrix Licensing Managerでカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを確認してインストールする
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.com Webサービスにアクセスし、利用可能なカスタマーサクセスサービス更新ライセンスがあるかを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing Managerはカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動で確認、または手動で確認できます。ライセンスが見つかると通知またはインストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある ［設定］ をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかの設定を選択します。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスの自動チェックが失敗する場合、ファイアウォールの設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能を動作させるには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳しくは、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注：
このページでは、ポート、追加猶予期間、言語を構成することもできます。
- カスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動的にチェックし、使用可能な場合通知します： Citrix Licensing Managerは通知を表示します。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードし、インストールします。ライセンスサーバーでStudioおよびDirectorの管理が構成されている場合は、同じ通知がStudioおよびDirectorでも表示されます。
- カスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動的にチェックし、使用可能な場合インストールします： Citrix Licensing Managerが毎週更新ライセンスをチェックし、使用可能な場合、自動的にインストールします。更新がインストールされたという通知は、数日間表示されます。
- カスタマーサクセスサービス更新ライセンスを手動でチェックします： ［ライセンスの更新］ タブで、［使用可能な更新のチェック］ を選択します。［ライセンスの更新］ タブでは、最近30日間にインストールされたライセンスの一覧をいつでも表示できます。