カスタマーサクセスサービス
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、カスタマーサクセスサービスに1年間ご加入いただけます。このメンバーシップには、すべての製品アップデートとその他の特典が含まれています。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことでカスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新できます。更新ライセンスのインストールには、Citrix Licensing Managerを使用します。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも利用できません。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンス
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスをすぐに適用しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスをライセンスサーバーに適用するまでは、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップ終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年月形式（YYMM）が使用されます。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のカスタマーサクセスサービス対象日」を参照してください。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れのカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを識別しやすくするために、それらを保持することもできます。
- Citrix Licensing Managerを使用してカスタマーサクセスサービスの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrix Licensing Managerを使用したカスタマーサクセスサービス更新ライセンスの確認とインストール
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.com Webサービスに接続し、利用可能なカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを確認します。
設定に基づいて、Citrix Licensing Managerはカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、ライセンスをインストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある設定をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーの手動構成」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
- 利用可能なカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動的に確認し、通知する: Citrix Licensing Managerに通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。この同じ通知は、StudioおよびDirectorがライセンスサーバーを管理するように構成されている場合にも表示されます。
- 利用可能なカスタマーサクセスサービス更新ライセンスを自動的に確認してインストールする: Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- カスタマーサクセスサービス更新ライセンスを手動で確認する: ライセンスの更新タブを選択し、利用可能な更新を確認を選択します。ライセンスの更新タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。