カスタマーサクセスサービス
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、Customer Success Servicesの1年間のメンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典をご利用いただけます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことでCustomer Success Servicesメンバーシップを更新してください。更新ライセンスのインストールには、Citrix Licensing Managerを使用します。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
Customer Success Servicesメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。Customer Success Servicesメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、メンバーシップの有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも利用できません。
Customer Success Services更新ライセンス
Customer Success Services更新ライセンスファイルには、Customer Success Servicesメンバーシップを1年間延長する、更新ライセンスとして知られるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
Customer Success Services更新ライセンスをすぐに適用しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスをライセンスサーバーに適用するまでは、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
Customer Success Servicesメンバーシップの終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、Customer Success Servicesメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のCustomer Success Servicesの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式（YYMM）が使用されます。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のCustomer Success Servicesの対象となる日付」を参照してください。
Customer Success Servicesメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際に、期限切れのCustomer Success Servicesライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを識別しやすくするために、それらを保持することもできます。
- Citrix Licensing Managerを使用してCustomer Success Servicesの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrix Licensing Managerを使用したCustomer Success Services更新ライセンスの確認とインストール
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.com Webサービスに接続し、利用可能なCustomer Success Services更新ライセンスを確認します。
設定に基づいて、Citrix Licensing ManagerはCustomer Success Services更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認することを許可します。ライセンスが見つかると、通知するか、ライセンスをインストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある［設定］をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
Customer Success Services更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーの手動構成」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
- Customer Success Services更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときに通知する: Citrix Licensing Managerに通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。この同じ通知は、StudioおよびDirectorがライセンスサーバーを管理するように構成されている場合にも表示されます。
- Customer Success Services更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときにインストールする: Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- Customer Success Services更新ライセンスを手動で確認する: ［ライセンスの更新］タブを選択し、［利用可能な更新を確認］を選択します。［ライセンスの更新］タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストが表示されます。