Session Recording

Rapports de réponse aux événements

Vue d’ensemble

Vous pouvez recevoir des rapports de réponse aux événements par e-mail sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Un rapport de réponse à un événement contient un résumé dans le corps de l’e-mail et un fichier CSV en pièce jointe. Le fichier CSV inclut une liste complète des événements survenus pendant la journée ou la semaine à l’origine de diverses réponses à des événements.

Remarque :

En choisissant de recevoir des notifications par e-mail en réponse aux événements dans votre politique de réponse aux événements personnalisée, vous serez toujours informé de chaque événement individuel. Vous pouvez choisir de recevoir des rapports de réponse aux événements réguliers, des notifications individuelles ou les deux.

Voici des exemples de diagrammes récapitulatifs contenus dans un rapport de réponse aux événements hebdomadaire et quotidien :

Hebdomadaire Quotidien
Rapport de réponse aux événements hebdomadaire Rapport de réponse aux événements quotidien

La capture d’écran ci-après présente un exemple de fichier CSV qui peut être lié à un rapport de réponse aux événements :

Exemple de fichier CSV

Configuration

Pour recevoir des rapports de réponse aux événements par e-mail une fois par jour ou une fois par semaine, planifiez des rapports via les propriétés du serveur d’enregistrement de session. Assurez-vous également de configurer les paramètres des e-mails sortants dans l’onglet E-mail .

Remarque :

Si vos serveurs d’enregistrement de session sont configurés de manière à équilibrer la charge, planifiez les rapports sur l’un des serveurs. Sinon, créez une planification sur chacun de vos serveurs d’enregistrement de session.

Onglet Rapport

Rapports de réponse aux événements