Parámetros avanzados

Estas configuraciones modifican cómo y cuándo el agente procesa las acciones.

Configuración

Estas opciones controlan el comportamiento básico del agente.

Configuración principal

Acciones del agente. Estas configuraciones determinan si el agente procesa las acciones configuradas en la pestaña Acciones . Estas configuraciones se aplican al iniciar sesión y al actualizar (actualización automática o manual (activada por el usuario o el administrador).

Aplicaciones de proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de la aplicación.

Impresoras de proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de la impresora.

Unidades de red de proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa acciones de las unidades de red.

Procesar unidades virtuales. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de la unidad virtual. (Las unidades virtuales son unidades virtuales de Windows o nombres de dispositivos MS-DOS que asignan una ruta de archivo local a una letra de unidad).

Valores del registro del proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa acciones de entrada de registro.

Variables de entorno del proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa acciones de variables de entorno.

Puertos de proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones del puerto.

Operaciones de procesamiento de archivos ini. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones del archivo .ini.

Procesar tareas externas. Cuando se selecciona, el agente procesa acciones de tareas externas.

Procesar operaciones del sistema de archivos. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de operación del sistema de archivos.

Asociaciones de archivos de proceso. Cuando se selecciona, el agente procesa acciones de asociación de archivos.

Procesar DSN de usuario. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones DSN del usuario.

Acciones de servicio del agente. Estas configuraciones controlan cómo se comporta el servicio del agente en los puntos finales.

Iniciar agente al iniciar sesión. Controla si el agente se ejecuta al iniciar sesión.

Iniciar agente al reconectar. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario se vuelve a conectar a un equipo en el que se está ejecutando el agente.

Agente de lanzamiento para administradores. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario es administrador.

Tipo de agente. Controla si al usuario se le presenta una interfaz de usuario (UI) o un símbolo del sistema (CMD) cuando interactúa con el agente.

Habilitar compatibilidad con escritorio (virtual). Asegura que el agente sea compatible con los escritorios donde se ejecuta. Esta configuración es necesaria para que el agente se inicie cuando el usuario inicia sesión en una sesión. Si tiene usuarios en escritorios físicos o VDI, seleccione esta opción.

Ejecutar solo el agente CMD en aplicaciones publicadas. Si está habilitado, el agente se inicia en modo CMD en lugar de en modo de interfaz de usuario en aplicaciones publicadas. El modo CMD muestra un símbolo del sistema en lugar de una pantalla de bienvenida del agente.

Acciones de limpieza

Las opciones presentes en esta pestaña controlan si el agente elimina los accesos directos u otros elementos (unidades de red e impresoras) cuando el agente se actualiza. Si asigna acciones a un usuario o grupo de usuarios, es posible que también pueda controlar la creación de accesos directos o elementos. Puede hacerlo configurando las opciones para las acciones en el panel Asignado de la pestaña Asignaciones > Asignación de acción > Asignación de acción . Workspace Environment Management procesa estas opciones según una prioridad específica:

1. Las opciones presentes en la pestaña Acciones de limpieza
2. Las opciones configuradas para las acciones asignadas en el panel Asignado

Por ejemplo, supongamos que ha habilitado la opción Crear escritorio para la aplicación asignada en el panel Asignado , y el acceso directo a la aplicación ya está creado en el escritorio. El acceso directo aún está en el escritorio cuando el agente se actualiza, incluso si habilitó la opción Eliminar accesos directos del escritorio en la pestaña Acciones de limpieza .

Eliminación de acceso directo al inicio. El agente elimina todos los accesos directos de los tipos seleccionados cuando se actualiza.

Eliminar unidades de red al iniciar. Si está habilitado, el agente elimina todas las unidades de red cada vez que se actualiza.

Eliminar impresoras de red al iniciar. Si está habilitado, el agente elimina todas las impresoras de red cada vez que se actualiza.

Conservar impresoras creadas automáticamente. Si está habilitado, el agente no elimina las impresoras creadas automáticamente.

Preservar impresoras específicas. Si está habilitado, el agente no elimina ninguna de las impresoras de esta lista.

Opciones de agente

Estas opciones controlan la configuración del agente.

Habilitar registro de agente. Habilita el archivo de registro del agente.

Archivo de registro. La ubicación del archivo de registro. De forma predeterminada, esta es la raíz del perfil del usuario que inició sesión.

Modo de depuración. Esto habilita el registro detallado para el agente.

Habilitar modo sin conexión. Si está deshabilitado, el agente no recurre a su caché cuando no logra conectarse al servicio de infraestructura.

Usar caché incluso cuando esté en línea. Si se habilita, el agente siempre lee su configuración y acciones desde su caché (que se crea cada vez que el servicio del agente se realiza ciclos).

Usar caché para acelerar el procesamiento de acciones. Si está habilitada, el agente procesa acciones recuperando la configuración relevante de la caché local del agente en lugar de desde los servicios de infraestructura. Al hacerlo, acelera el procesamiento de las acciones. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Inhabilite esta opción si quiere revertir al comportamiento anterior.

Importante:

• La caché local del agente se sincroniza con los servicios de infraestructura de forma periódica. Por lo tanto, los cambios en la configuración de acciones tardan un tiempo en surtir efecto, dependiendo del valor que haya especificado para la opción Retraso de actualización de caché del agente (en la pestaña Configuración avanzada > Configuración > Opciones de servicio ).
• Para reducir los retrasos, especifique un valor inferior. Para que los cambios surtan efecto inmediatamente, navegue a la pestaña Administración > Agentes > Estadísticas , haga clic con el botón derecho en el agente correspondiente y luego seleccione Actualizar caché en el menú contextual.

Actualizar configuración ambiental. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del entorno de usuario cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del entorno, consulte Configuración del entorno.

Actualizar configuración del sistema. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del sistema de Windows (por ejemplo, el Explorador de Windows y el Panel de control) cuando se realiza una actualización del agente.

Actualizar cuando cambie la configuración ambiental. Si está habilitado, el agente activa una actualización de Windows en los dispositivos de punto final cuando cambia la configuración del entorno.

Actualizar escritorio. Si se habilita, el agente activa una actualización de la configuración del escritorio cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del escritorio, consulte Escritorio.

Actualizar apariencia. Si está habilitado, el agente activa una actualización del tema de Windows y el fondo de pantalla de escritorio cuando se produce una actualización del agente.

Procesamiento de impresora asincrónico. Si está activado, el agente procesa las impresoras de forma asincrónica, sin esperar a que finalice el procesamiento de otras acciones.

Procesamiento de unidad de red asincrónica. Si está activado, el agente procesa las unidades de red de forma asincrónica, sin esperar a que finalice el procesamiento de otras acciones.

Limpieza del entorno inicial. Si está habilitado, el agente limpia el entorno de usuario durante el primer inicio de sesión. Específicamente, elimina los siguientes elementos:

• Impresoras de red de usuario
  • Con Conservar impresoras creadas automáticamente en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina las impresoras creadas automáticamente.
  • Con Conservar impresoras específicas en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina ninguna de las impresoras especificadas en la lista.
• Todas las unidades de red excepto la unidad de red que es la unidad doméstica.
• Todos los métodos abreviados de escritorio que no sean del sistema, menú Inicio, Inicio rápido y menú contextual del botón de inicio.
• Todos los accesos directos anclados de la barra de tareas y el menú Inicio.

Limpieza inicial de la interfaz de usuario del escritorio. Si está habilitado, el agente limpia el escritorio de la sesión durante el primer inicio de sesión. Específicamente, elimina los siguientes elementos:

• Todos los métodos abreviados de escritorio que no sean del sistema, menú Inicio, Inicio rápido y menú contextual del botón de inicio.
• Todos los accesos directos anclados de la barra de tareas y el menú Inicio.

Verificar existencia de aplicación. Si está activado, el agente no crea un acceso directo a menos que confirme que la aplicación existe en la máquina en la que el usuario inicia sesión.

Expandir variables de la aplicación. Si está habilitado, las variables se expanden de forma predeterminada (consulte Variables de entorno para conocer el comportamiento normal cuando el agente encuentra una variable).

Habilitar la búsqueda de grupos de usuarios entre dominios. Si se habilita, el agente consulta grupos de usuarios en todos los dominios de Active Directory. Nota: Este es un proceso que requiere mucho tiempo y solo debe seleccionarse si es necesario.

Tiempo de espera del servicio de broker. Valor de tiempo de espera después del cual el agente cambia a su propia caché, cuando no se conecta al servicio de infraestructura. El valor predeterminado es 15000 milisegundos.

Tiempo de espera de servicios de directorio. Valor de tiempo de espera para los servicios de directorio en la máquina del host del agente, después del cual el agente utiliza su propia caché interna de asociaciones de grupos de usuarios. El valor predeterminado es 15000 milisegundos.

Tiempo de espera de recursos de red. El valor de tiempo de espera para resolver recursos de red (unidades de red o recursos de archivos/carpetas ubicados en la red), después del cual el agente considera que la acción ha fallado. El valor predeterminado es 500 milisegundos.

Grado máximo de paralelismo del agente. El número máximo de subprocesos que el agente puede utilizar. El valor predeterminado es 0 (tantos subprocesos como permita físicamente el procesador), 1 es de un solo subproceso, 2 es de dos subprocesos, y así sucesivamente. Por lo general, este valor no necesita cambiar.

Habilitar notificaciones. Si se habilita, el agente muestra mensajes de notificación en el host del agente cuando se pierde o restaura la conexión al servicio de infraestructura. Citrix recomienda no habilitar esta opción en conexiones de red de mala calidad. De lo contrario, las notificaciones de cambio de estado de conexión podrían aparecer con frecuencia en el dispositivo de punto final (host del agente).

Opciones avanzadas

Hacer cumplir la ejecución de las acciones del agente. Si estas configuraciones están habilitadas, el host del agente siempre actualiza esas acciones, incluso si no se han realizado cambios.

Revertir acciones no asignadas. Si estas configuraciones están habilitadas, el host del agente elimina cualquier acción no asignada la próxima vez que se actualiza.

Actualización automática. Si está habilitado, el host del agente se actualiza automáticamente. De forma predeterminada, la demora de actualización es de 30 minutos.

Acciones de reconexión

Procesamiento de acción en la reconexión. Estas configuraciones controlan qué acciones procesa el host del agente al reconectarse al entorno del usuario.

Procesamiento avanzado

Aplicación del procesamiento de filtros. Si están habilitadas, estas opciones obligan al host del agente a reprocesar los filtros en cada actualización.

Opciones de servicio

Estas configuraciones configuran el servicio de host del agente.

Retraso de actualización de la caché del agente. Retraso de actualización de la caché del agente Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host de Citrix WEM Agent para actualizar su caché. La actualización mantiene la caché sincronizada con la base de datos de WEM Service. El valor predeterminado es de 30 minutos

Retraso de actualización de la configuración de SQL. Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host de Citrix WEM Agent para actualizar su configuración de conexión SQL. El valor predeterminado es 15 minutos.

Retraso en el lanzamiento del agente adicional. Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio host del agente de Citrix WEM para iniciar el ejecutable del host del agente.

Consejo:

En situaciones en las que quiere que el host del agente complete primero el trabajo necesario, puede especificar cuánto tiempo espera el iniciador de aplicaciones del agente (VUEMAppCmd.exe). VUEMAppCmd.exe garantiza que el host del agente termine de procesar un entorno antes de que se inicien las aplicaciones publicadas de Citrix Virtual Apps and Desktops. Para especificar el tiempo de espera, configure la configuración de retraso de sincronización adicional de VUEMAppCmd, disponible en la directiva de grupo Configuración de host del agente. Para obtener más información, consulte Instalar y configurar el agente WEM.

Habilitar modo de depuración. Esto habilita el registro detallado para todos los hosts del agente que se conectan a este sitio.

Omitir la comprobación de ie4uinit. De forma predeterminada, el servicio de host del agente Citrix WEM espera que ie4uinit se ejecute antes de iniciar el ejecutable del host del agente. Esta configuración obliga al servicio de host del agente a no esperar a ie4uinit.

Exclusiones de lanzamiento del agente. Si está habilitado, Citrix WEM Agent Host no se inicia para ningún usuario que pertenezca a los grupos de usuarios especificados.

Configuración de la consola

Conducciones prohibidas. Cualquier letra de unidad agregada a esta lista queda excluida de la selección de letras de unidad al asignar un recurso de unidad.

Permitir la reutilización de letras de unidad en el proceso de asignación. Si está habilitado, una letra de unidad utilizada en una asignación aún está disponible para que la utilicen otras asignaciones.

Escaparate

Utilice esta pestaña para agregar una tienda StoreFront a la Gestión del entorno del espacio de trabajo. Luego, puede navegar a la pestaña Acciones > Aplicaciones > Lista de aplicaciones para agregar aplicaciones disponibles en esas tiendas. Al hacerlo, podrá asignar aplicaciones publicadas como accesos directos de aplicaciones a los puntos finales. Para obtener más información, consulte Aplicaciones. En el modo Transformer (quiosco), las acciones de la aplicación StoreFront asignadas aparecen en la pestaña Aplicaciones . Para obtener más información sobre las tiendas StoreFront, consulte la documentación de StoreFront.

Para agregar una tienda

1. Haga clic en Agregar.
2. Ingrese los detalles en el cuadro de diálogo Agregar tienda , luego haga clic en Aceptar. La tienda se guarda en su conjunto de configuración.

URL del almacén. La URL de la tienda en la que desea acceder a los recursos mediante la gestión del entorno del espacio de trabajo. La URL debe especificarse en el formato http[s]://hostname[:port], donde hostname es el nombre de dominio completo de la tienda y port es el puerto utilizado para la comunicación con la tienda si el puerto predeterminado para el protocolo no está disponible.

Importante:

• La URL de la tienda que utilice debe ser directamente accesible desde redes externas y no debe estar detrás de ninguna solución como Citrix ADC.
• Esta función no funciona con StoreFront utilizando autenticación multifactor.

Descripción. Texto opcional que describe la tienda.

Para editar una tienda

Seleccione una tienda de la lista y haga clic en Editar para cambiar la URL o la descripción de la tienda.

Para eliminar una tienda

Seleccione una tienda de la lista y haga clic en Eliminar para eliminar una tienda de su conjunto de configuración.

Para aplicar cambios

Haga clic en Aplicar para aplicar la configuración de la tienda inmediatamente a sus agentes.

Cambio de agente

Las opciones presentes en esta pestaña le permiten cambiar del agente local al agente de servicio.

Importante:

El cambio de agente funciona a nivel de conjunto de configuración. La operación de cambio que realice afectará únicamente a los agentes en el conjunto de configuración.

Cambiar al agente de servicio. Si está habilitado, el agente cambia del agente local al agente de servicio. Luego puede especificar los Citrix Cloud Connectors a los que se conecta el agente. Esto es útil cuando desea migrar su implementación local existente al servicio WEM.

Advertencia:

Habilite esta opción solo si desea trasladar su implementación local al servicio WEM. Este movimiento no se puede revertir a través de la consola de administración de WEM.

Configurar Citrix Cloud Connectors. Le permite configurar Citrix Cloud Connectors escribiendo el FQDN o la dirección IP del Cloud Connector. Haga clic en Agregar para agregar un Cloud Connector a la vez. Para garantizar una alta disponibilidad del servicio, Citrix recomienda instalar al menos dos Cloud Connectors en cada ubicación de recursos. Por lo tanto, es necesario configurar al menos dos Citrix Cloud Connectors.

Omitir la configuración de Citrix Cloud Connector. Seleccione esta opción si desea configurar Citrix Cloud Connectors mediante la política de grupo.

Importante:

Es posible que la configuración del cambio de agente tarde un tiempo en tener efecto, según la configuración Retraso de actualización de configuración de SQL que haya configurado en la pestaña Configuración avanzada > Configuración > Opciones de servicio .

Es posible que el agente no pueda conectarse al servicio WEM después de cambiar del agente local al agente de servicio, y es posible que desee volver a la versión anterior. Para ello, utilice la línea de comando AgentConfigurationUtility.exe; por ejemplo:

• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name> --agentport <port number> --syncport <port number>
• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name>
• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch --usegpo -o

Activación en LAN

Utilice esta ficha para activar de forma remota los hosts del agente. WEM selecciona automáticamente los agentes que residen en la misma subred que los agentes de destino y los utiliza como mensajeros Wake on LAN. Esta función requiere hardware compatible con Wake on LAN. Para utilizar esta función, compruebe que las máquinas de destino cumplen los requisitos de hardware y que se han configurado los parámetros pertinentes del BIOS.

Habilitar Wake on LAN para agentes. Controla si se deben configurar las opciones en los sistemas operativos Windows para habilitar Wake on LAN para los hosts del agente. Si se selecciona, los agentes configuran los siguientes parámetros del sistema:

• Inhabilitar Ethernet de eficiencia energética para el adaptador de red
• Habilitar el paquete Wake on Magic para el adaptador de red
• Activar Permitir que este dispositivo active el equipo para el adaptador de red
• Activar Solo permitir que un paquete mágico active el equipo para el adaptador de red
• Inhabilitar Activar inicio rápido

Después de habilitar esta opción, navegue a la pestaña Administración > Agentes > Estadísticas , seleccione uno o más agentes de la lista y luego haga clic en Activar agentes para activar los agentes seleccionados.

Personalización del agente de la IU

Estas opciones le permiten personalizar la apariencia del agente en el modo UI. Estas opciones determinan cómo aparece el agente de UI en el entorno del usuario.

Nota:

Estas opciones se aplican únicamente al agente en modo UI. No se aplican al agente en modo CMD.

Opciones del agente de interfaz de usuario

Estas configuraciones le permiten personalizar la apariencia del agente de sesión (solo en modo UI) en el entorno del usuario.

Ruta de imagen de fondo personalizada. Si se especifica, muestra una pantalla de presentación personalizada en lugar del logotipo de Citrix Workspace Environment Management cuando el agente se inicia o se actualiza. La imagen debe ser accesible desde el entorno del usuario. Le recomendamos que utilice un archivo .bmp de 400 x 200 px.

Cargando color del círculo. Le permite modificar el color del círculo de carga para que se ajuste a su fondo personalizado.

Color de etiqueta de texto. Le permite modificar el color del texto de carga para que se ajuste a su fondo personalizado.

Aspecto del agente de UI. Le permite seleccionar una máscara preconfigurada que desea usar para los cuadros de diálogo que se abren desde el agente de UI. Por ejemplo, el cuadro de diálogo Administrar aplicaciones ** y el cuadro de diálogo Administrar impresoras** . Nota: Esta configuración no cambia la pantalla de inicio.

Ocultar la pantalla de inicio del agente. Si está habilitado, oculta la pantalla de bienvenida cuando el agente se está cargando o actualizando. Esta configuración no tiene efecto la primera vez que el agente se actualiza.

Ocultar el icono del agente en las aplicaciones publicadas. Si está habilitada, las aplicaciones publicadas no muestran el icono del agente.

Ocultar la pantalla de presentación del agente en aplicaciones publicadas. Si está habilitado, oculta la pantalla de bienvenida del agente para las aplicaciones publicadas en las que se está ejecutando el agente.

Solo los administradores pueden cerrar el agente. Si está habilitado, solo los administradores pueden salir del agente. Como resultado, la opción Salir en el menú del agente está deshabilitada en los puntos finales para usuarios que no son administradores.

Permitir que los usuarios administren impresoras. Si está habilitada, la opción Administrar impresoras del menú del agente está disponible para los usuarios de los dispositivos de punto final. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar impresoras para configurar una impresora predeterminada y modificar las preferencias de impresión. De forma predeterminada, la opción está habilitada.

Permitir que los usuarios administren aplicaciones. Si está habilitada, la opción Administrar aplicaciones del menú del agente está disponible para los usuarios de los dispositivos de punto final. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar aplicaciones y configurar las siguientes opciones. De forma predeterminada, la opción está habilitada.

• Escritorio. Agrega el acceso directo de la aplicación al escritorio.
• Menú Inicio. Crea el acceso directo a la aplicación en la carpeta del menú Inicio.
• Inicio rápido. Agrega la aplicación a la barra de herramientas de inicio rápido.
• Barra de tareas (P). Crea el acceso directo a la aplicación en la barra de tareas.

• Menú Inicio (P). Ancla la aplicación al menú Inicio.

  Nota:

  Los accesos directos creados en modo de autorreparación no se pueden eliminar mediante este menú. La opción Inicio rápido solo está disponible en Windows XP y Windows Vista.

Evitar que los administradores cierren el agente. Si está habilitado, los administradores no pueden salir del agente.

Habilitar accesos directos a aplicaciones. Si está habilitado, controla si se debe mostrar la opción Mis aplicaciones en el menú del agente. Los usuarios pueden ejecutar aplicaciones desde el menú Mis aplicaciones . De forma predeterminada, la opción está habilitada.

Deshabilitar comentarios de actualización administrativa. Si está habilitada, esta opción no muestra una notificación en el entorno del usuario cuando un administrador fuerza una actualización del agente a través de la consola de administración.

Permitir a los usuarios restablecer acciones. Controla si se muestra la opción Restablecer acciones en el menú del agente. De forma predeterminada, la opción está inhabilitada. La opción Restablecer acciones permite a los usuarios actuales especificar qué acciones se restablecerán en su entorno. Después de que un usuario seleccione Restablecer acciones, aparece el cuadro de diálogo Restablecer acciones. En el cuadro de diálogo, el usuario puede tener control granular sobre qué restablecer. El usuario puede seleccionar las acciones aplicables y luego hacer clic en Restablecer. Al hacerlo, se purgan las entradas del Registro relacionadas con la acción correspondientes.

Nota:

• Las dos opciones siguientes están siempre disponibles en el menú del agente: Actualizar y Acerca de. La opción Actualizar activa una actualización inmediata de la configuración del agente de WEM. Como resultado, los parámetros configurados en la consola de administración surten efecto inmediatamente. La opción Acerca de abre un cuadro de diálogo que muestra los detalles de la versión sobre el agente en uso.

Opciones de soporte técnico

Estas opciones controlan las funcionalidades de la mesa de ayuda disponibles para los usuarios en los puntos finales.

Enlace de ayuda Acción. Controla si la opción Ayuda está disponible para los usuarios en los puntos finales y qué sucede cuando un usuario hace clic en ella. Escriba un enlace a un sitio web a través del cual los usuarios puedan solicitar ayuda.

Acción de enlace personalizada. Controla si se debe mostrar la opción Soporte en el menú del agente y qué sucede cuando un usuario hace clic en ella. Escriba un enlace a un sitio web a través del cual los usuarios puedan acceder a información relacionada con el soporte.

Habilitar captura de pantalla. Controla si se debe mostrar la opción Capturar en el menú del agente. Los usuarios pueden usar la opción para abrir una herramienta de captura de pantalla. La herramienta proporciona las siguientes opciones:

• Nueva captura. Toma una captura de pantalla de errores en el entorno de usuario.
• Guardar. Guarda la captura de pantalla.
• Enviar a la asistencia técnica. Envía la captura de pantalla al personal de asistencia.

Habilitar la opción Enviar a soporte. Controla si quiere mostrar la opción Enviar a asistencia en la herramienta de captura de pantalla. Si se habilita, los usuarios pueden utilizar la opción para enviar capturas de pantalla y archivos de registros directamente a la dirección de correo electrónico de asistencia especificada, en el formato especificado. Esta opción requiere un cliente de correo electrónico que funcione y configurado.

Asunto personalizado. Si está habilitado, le permite especificar una plantilla de asunto de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utiliza para enviar correos electrónicos de soporte.

Plantilla de correo electrónico. Le permite especificar una plantilla de contenido de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utiliza para enviar correos electrónicos de soporte. Este campo no puede estar vacío.

Nota:

Para obtener una lista de hashtags que puedes usar en la plantilla de correo electrónico, consulta Tokens dinámicos. A los usuarios solo se les presenta la opción de ingresar un comentario si el hashtag ##UserScreenCaptureComment## está incluido en la plantilla de correo electrónico.

Utilice SMTP para enviar correo electrónico. Si está habilitado, envía un correo electrónico de asistencia mediante SMTP en lugar de MAPI.

Prueba SMTP. Prueba la configuración SMTP escrita anteriormente para verificar que sea correcta.

Ahorro de energía

Apagar a la hora especificada. Si está habilitado, permite que el agente apague automáticamente la máquina en la que se está ejecutando en el momento especificado. La hora se basa en la zona horaria del agente.

Apagar cuando está inactivo. Si está habilitado, permite que el agente apague automáticamente la máquina en la que se está ejecutando después de que la máquina permanezca inactiva (sin entrada del usuario) durante el período de tiempo especificado.