Erweiterte Einstellungen

Diese Einstellungen ändern, wie und wann der Agent Aktionen verarbeitet.

Konfiguration

Diese Optionen steuern das grundlegende Agentverhalten.

Hauptkonfiguration

Agent-Aktionen. Diese Einstellungen bestimmen, ob der Agent Aktionen verarbeitet, die auf der Registerkarte Aktionen konfiguriert sind. Diese Einstellungen gelten bei der Anmeldung und bei der Aktualisierung — automatische oder manuelle Aktualisierung (vom Benutzer oder Administrator ausgelöst).

Verarbeiten Sie Anwendungen. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Anwendungsaktionen.

Verarbeiten von Druckern. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Druckeraktionen.

Verarbeiten Sie Netzlaufwerke. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Netzlaufwerksaktionen.

Verarbeiten Sie virtuelle Laufwerke. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Aktionen virtueller Laufwerke. (Virtuelle Laufwerke sind virtuelle Windows-Laufwerke oder MS-DOS-Gerätenamen, die einem Laufwerkbuchstaben einen lokalen Dateipfad zuordnen.)

Verarbeiten Sie Registrierungswerte. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Registrierungseingabeaktionen.

Prozessumgebungsvariablen. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Umgebungsvariablenaktionen.

Ports verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Portaktionen.

Verarbeiten von INI-Datei-Operationen. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent INI-Dateiaktionen.

Verarbeiten Sie externe Aufgaben. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent externe Task-Aktionen.

Dateisystem-Operationen verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Dateisystemoperationsaktionen.

Dateizuordnungen verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Dateizuordnungsaktionen.

Verarbeiten Sie Benutzer-DSNs. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Benutzer-DSN-Aktionen.

Agent-Service-Aktionen. Diese Einstellungen steuern, wie sich der Agent-Dienst auf Endpunkten verhält.

Starten Sie Agent bei der Anmeldung. Steuert, ob der Agent bei der Anmeldung ausgeführt wird.

Starten Sie Agent bei Reconnect. Steuert, ob der Agent ausgeführt wird, wenn ein Benutzer erneut eine Verbindung zu einer Maschine herstellt, auf der der Agent ausgeführt wird.

Starten Sie Agent für Administratoren. Steuert, ob der Agent ausgeführt wird, wenn ein Benutzer Administrator ist.

Agent-Typ. Steuert, ob einem Benutzer bei der Interaktion mit dem Agent eine Benutzeroberfläche (UI) oder eine Befehlszeilenaufforderung (CMD) angezeigt wird.

Aktivieren Sie (virtuelle) Desktop-Kompatibilität. Stellt sicher, dass der Agent mit Desktops kompatibel ist, auf denen er ausgeführt wird. Diese Einstellung ist erforderlich, damit der Agent gestartet wird, wenn sich der Benutzer an einer Sitzung anmeldet. Wenn Sie Benutzer auf physischen oder VDI-Desktops haben, wählen Sie diese Option aus.

Führt nur CMD-Agent in veröffentlichten Anwendungenaus. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agent im CMD-Modus statt im UI-Modus in veröffentlichten Anwendungen gestartet. Im CMD-Modus wird anstelle des Begrüßungsbildschirms eine Eingabeaufforderung angezeigt.

Aufräumaktionen

Die auf dieser Registerkarte enthaltenen Optionen steuern, ob der Agent die Verknüpfungen oder andere Elemente (Netzlaufwerke und Drucker) löscht, wenn der Agent aktualisiert wird. Wenn Sie einem Benutzer oder einer Benutzergruppe Aktionen zuweisen, können Sie möglicherweise auch die Erstellung der Verknüpfungen oder Elemente steuern. Sie können dies tun, indem Sie die Optionen für die Aktionen im Bereich Zugewiesen der Registerkarte Zuweisungen > Aktionszuweisung > Aktionszuweisung konfigurieren. Workspace Environment Management verarbeitet diese Optionen nach einer bestimmten Priorität:

1. Die Optionen auf der Registerkarte Bereinigungsaktionen
2. Die Optionen, die für die zugewiesenen Aktionen im Bereich Zugewiesen konfiguriert sind

Angenommen, Sie haben die Option Desktop erstellen für die zugewiesene Anwendung im Bereich Zugewiesen aktiviert, und die Anwendungsverknüpfung wurde bereits auf dem Desktop erstellt. Die Verknüpfung befindet sich weiterhin auf dem Desktop, wenn der Agent aktualisiert wird, obwohl Sie die Option Desktopverknüpfungen löschen auf der Registerkarte Bereinigungsaktionen aktiviert haben.

Löschen der Verknüpfung beim Start. Der Agent löscht alle Verknüpfungen der ausgewählten Typen, wenn er aktualisiert wird.

Löschen Sie Netzlaufwerke beim Start. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent alle Netzlaufwerke bei jeder Aktualisierung.

Löschen Sie Netzwerkdrucker beim Start. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent alle Netzwerkdrucker bei jeder Aktualisierung.

Behalten Sie automatisch erstellte Druckerbei. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent keine automatisch erstellten Drucker.

Bewahren Sie bestimmte Druckerbei. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent keinen der Drucker in dieser Liste.

Agent-Optionen

Diese Optionen steuern die Agenteinstellungen.

Aktivieren Sie die Agent-Protokollierung. Aktiviert die Agent-Protokolldatei.

Protokolldatei. Der Speicherort der Protokolldatei. Standardmäßig ist dies der Profilstamm des angemeldeten Benutzers.

Debug-Modus. Dies ermöglicht die ausführliche Protokollierung für den Agent.

Aktivieren Sie den Offline-Modus. Wenn diese Option deaktiviert ist, greift der Agent nicht auf seinen Cache zurück, wenn er keine Verbindung zum Infrastrukturdienst herstellen kann.

Verwenden Sie Cache auch wenn Sie onlinesind. Wenn diese Option aktiviert ist, liest der Agent seine Einstellungen und Aktionen immer aus seinem Cache (der immer dann erstellt wird, wenn der Agent Service Zyklen durchläuft).

Beschleunigen Sie die Aktionsverarbeitung mit dem Cache. Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Aktionen, indem er relevante Einstellungen aus dem lokalen Cache des Agents anstelle von den Infrastrukturdiensten abruft. Dadurch wird die Verarbeitung von Aktionen beschleunigt. Standardmäßig ist diese Option aktiviert. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie zum vorherigen Verhalten zurückkehren möchten.

Wichtig:

• Der lokale Cache des Agents wird regelmäßig mit den Infrastrukturdiensten synchronisiert. Daher dauern Änderungen an den Aktionseinstellungen einige Zeit, bis Änderungen an den Aktionseinstellungen wirksam werden, abhängig von dem Wert, den Sie für die Option Verzögerung der Agent-Cache-Aktualisierung angegeben haben (auf der Registerkarte Erweiterte Einstellungen > Konfiguration > Dienstoptionen).
• Um Verzögerungen zu reduzieren, geben Sie einen niedrigeren Wert an. Damit die Änderungen sofort wirksam werden, navigieren Sie zur Registerkarte Verwaltung > Agents > Statistiken , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Agenten, und wählen Sie dann im Kontextmenü Cache aktualisieren aus.

Aktualisieren Sie die Umgebungseinstellungen. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Benutzerumgebungseinstellungen aus, wenn eine Agentaktualisierung durchgeführt wird. Informationen zu Umgebungseinstellungen finden Sie unter Umgebungseinstellungen.

Aktualisieren Sie die Systemeinstellungen. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Windows-Systemeinstellungen (z. B. Windows-Explorer und Systemsteuerung) aus, wenn eine Agentaktualisierung durchgeführt wird.

Aktualisieren, wenn sich Umgebungseinstellungen ändern. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Windows-Aktualisierung auf Endpunkten aus, wenn sich eine Umgebungseinstellung ändert.

Aktualisieren Sie den Desktop. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Desktopeinstellungen aus, wenn eine Agentaktualisierung durchgeführt wird. Informationen zu Desktop-Einstellungen finden Sie unter Desktop.

Aktualisieren Sie das Erscheinungsbild. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung des Windows-Designs und des Desktophintergrunds aus, wenn eine Agentaktualisierung durchgeführt wird.

Asynchrone Druckerverarbeitung. Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Drucker asynchron, ohne auf den Abschluss der Verarbeitung anderer Aktionen zu warten.

Asynchrone Verarbeitung von Netzlaufwerken. Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Netzwerklaufwerke asynchron, ohne auf den Abschluss der Verarbeitung anderer Aktionen zu warten.

Anfängliche Umgebungsbereinigung. Wenn diese Option aktiviert ist, bereinigt der Agent die Benutzerumgebung während der ersten Anmeldung. Im Einzelnen werden die folgenden Elemente gelöscht:

• Netzwerkdrucker für Benutzer.
  • Wenn Sie automatisch erstellte Drucker beibehalten auf der Registerkarte Bereinigungsaktionen aktiviert ist, löscht der Agent automatisch erstellte Drucker nicht.
  • Wenn Spezifische Drucker beibehalten auf der Registerkarte Cleanup Actions aktiviert ist, löscht der Agent keinen der in der Liste angegebenen Drucker.
• Alle Netzlaufwerke außer dem Netzwerklaufwerk, das das Heimlaufwerk ist.
• Alle Tastaturkürzel für Nicht-System-Desktops, Startmenü, Schnellstart und Start-Button-Kontextmenüs.
• Alle Taskleisten- und Startmenü-Verknüpfungen wurden angeheftet.

Anfängliche Desktop-UI-Bereinigung Wenn diese Option aktiviert ist, bereinigt der Agent den Sitzungsdesktop während der ersten Anmeldung. Im Einzelnen werden die folgenden Elemente gelöscht:

• Alle Tastaturkürzel für Nicht-System-Desktops, Startmenü, Schnellstart und Start-Button-Kontextmenüs.
• Alle Taskleisten- und Startmenü-Verknüpfungen wurden angeheftet.

Überprüfen Sie das Vorhandensein von Anwendungen. Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt der Agent keine Verknüpfung, es sei denn, er bestätigt, dass die Anwendung auf dem Computer existiert, bei dem sich der Benutzer anmeldet.

Erweitern Sie App-Variablen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Variablen standardmäßig erweitert (siehe Umgebungsvariablen für normales Verhalten, wenn der Agent auf eine Variable stößt).

Aktivieren Sie die domänenübergreifende Benutzergrupp Wenn diese Option aktiviert ist, fragt der Agent Benutzergruppen in allen Active Directory-Domänen ab. Hinweis: Dies ist ein extrem zeitintensiver Prozess, der nur bei Bedarf ausgewählt werden sollte.

Timeout des Broker-Dienstes. Der Zeitüberschreitungswert, nach dem der Agent in seinen eigenen Cache wechselt, wenn er keine Verbindung zum Infrastrukturdienst herstellen kann. Der Standardwert ist 15000 Millisekunden.

Timeout für Verzeichnisdienste. Der Zeitüberschreitungswert für Verzeichnisdienste auf der Agenthostmaschine, nach dem der Agent seinen eigenen internen Cache von Benutzergruppenzuordnungen verwendet. Der Standardwert ist 15000 Millisekunden.

Timeout für Netzwerkressourcen. Der Timeout-Wert für das Auflösen von Netzressourcen (Netzlaufwerke oder Datei-/Ordnerressourcen im Netzwerk), nach dem der Agent der Ansicht ist, dass die Aktion fehlgeschlagen ist. Der Standardwert beträgt 500 Millisekunden.

Maximaler Grad der Parallelität des Agents. Die maximale Anzahl von Threads, die der Agent verwenden kann. Der Standardwert ist 0 (so viele Threads, wie der Prozessor physisch erlaubt), 1 ist Singlethreaded, 2 ist Dual-Thread usw. Normalerweise muss dieser Wert nicht geändert werden.

Aktivieren Sie Benachrichtigungen. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt der Agent Benachrichtigungsmeldungen auf dem Agenthost an, wenn die Verbindung zum Infrastrukturdienst verloren geht oder wiederhergestellt wird. Citrix empfiehlt, diese Option für Netzwerkverbindungen mit schlechter Qualität nicht zu aktivieren. Andernfalls werden möglicherweise häufig Benachrichtigungen zum Verbindungsstatus auf dem Endpunkt (Agenthost) angezeigt.

Fortgeschrittene Optionen

Ausführen von Agentaktionen erzwingen. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, aktualisiert der Agenthost diese Aktionen immer, auch wenn keine Änderungen vorgenommen wurden.

Machtnicht zugewiesene Aktionen rückgängig. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, löscht der Agenthost alle nicht zugewiesenen Aktionen bei der nächsten Aktualisierung.

Automatisches Aktualisieren. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agenthost automatisch aktualisiert. Standardmäßig beträgt die Aktualisierungsverzögerung 30 Minuten.

Aktionen zur Wiederverbindung

Aktionsverarbeitung bei Wiederverbindung. Diese Einstellungen steuern, welche Aktionen der Agenthost bei der Wiederverbindung mit der Benutzerumgebung ausführt.

Fortschrittliche Verarbeitung

Durchsetzung der Filterverarbeitung. Wenn diese Option aktiviert ist, erzwingen diese Optionen den Agenthost, Filter bei jeder Aktualisierung erneut zu verarbeiten.

Service-Optionen

Diese Einstellungen konfigurieren den Agenthost-Dienst.

Verzögerung der Aktualisierung des Agent-Caches. Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM Agent Host Service darauf wartet, seinen Cache zu aktualisieren. Die Aktualisierung hält den Cache mit der WEM Service-Datenbank synchron. Der Standardwert ist 30 Minuten.

Verzögerung der Aktualisierung der SQL-Einstellungen. Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM Agent Host Service darauf wartet, seine SQL-Verbindungseinstellungen zu aktualisieren. Die Standardeinstellung ist 15 Minuten.

Zusätzliche Startverzögerung für Agent. Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM Agenthostdienst darauf wartet, die ausführbare Datei des Agenthosts zu starten.

Tipp:

In Szenarien, in denen der Agenthost zuerst die erforderliche Arbeit abschließen soll, können Sie angeben, wie lange der Startprogramm für die Agentanwendung (VUEMAppCmd.exe) wartet. VUEMAppCmd.exe stellt sicher, dass der Agenthost die Verarbeitung einer Umgebung beendet, bevor veröffentlichte Anwendungen von Citrix Virtual Apps and Desktops gestartet werden. Um die Wartezeit anzugeben, konfigurieren Sie die zusätzliche VUEMAppCmd-Einstellung zur Synchronisierungsverzögerung, die in der Gruppenrichtlinie für Agenthostkonfiguration verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Konfigurieren des WEM Agent.

Debug-Modus aktivieren. Dies ermöglicht die ausführliche Protokollierung für alle Agenthosts, die sich mit dieser Site verbinden.

Umgehen Sie ie4uinit Check. Standardmäßig wartet der Citrix WEM Agent Host Service auf die Ausführung von ie4uinit, bevor die ausführbare Datei des Agenthosts gestartet wird. Diese Einstellung zwingt den Agenthost-Dienst, nicht auf ie4uinit zu warten.

Ausnahmen für den Agentstart. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Citrix WEM Agent Host für keinen Benutzer gestartet, der zu den angegebenen Benutzergruppen gehört.

Einstellungen der Konsole

Verbotene Laufwerke. Jeder zu dieser Liste hinzugefügte Laufwerkbuchstabe wird bei der Zuweisung einer Laufwerksressource von der Auswahl des Laufwerkbuchstabens ausgeschlossen.

Erlauben Sie die Wiederverwendung von Laufwerksbuchstaben im Zuweisungsprozess. Wenn diese Option aktiviert ist, steht ein in einer Zuweisung verwendeter Laufwerksbuchstabe weiterhin für andere Zuweisungen zur Verfügung.

StoreFront

Verwenden Sie diese Registerkarte, um Workspace Environment Management einen StoreFront-Store hinzuzufügen. Sie können dann zur Registerkarte Aktionen > Anwendungen > Anwendungsliste navigieren, um Anwendungen hinzuzufügen, die in diesen Stores verfügbar sind. Auf diese Weise können Sie veröffentlichte Anwendungen als Anwendungsverknüpfungen zu Endpunkten zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungen. Im Transformer-Modus (Kiosk) werden auf der Registerkarte Anwendungen zugewiesene StoreFront-Anwendungsaktionen angezeigt. Weitere Informationen zu StoreFront-Stores finden Sie in der StoreFront-Dokumentation.

So fügen Sie einen Store hinzu

1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
2. Geben Sie im Dialogfeld Store hinzufügen Details ein und klicken Sie dann auf OK. Der Store wird in Ihrem Konfigurationssatz gespeichert.

Store-URL. Die URL des Stores, auf dessen Ressourcen Sie über Workspace Environment Management zugreifen möchten. Die URL muss in der Form http[s]://hostname[:port] angegeben werden, wobei Hostname der vollqualifizierte Domainname des Stores ist und Port der Port ist, der für die Kommunikation mit dem Store verwendet wird, wenn der Standardport für das Protokoll nicht verfügbar ist.

Wichtig:

• Die Store-URL, die Sie verwenden, muss direkt von externen Netzwerken aus zugänglich sein und darf sich nicht hinter Lösungen wie NetScaler ADC befinden.
• Diese Funktion funktioniert nicht mit StoreFront, die Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet.

Beschreibung. Optionaler Text zur Beschreibung des Stores.

So bearbeiten Sie einen Store

Wählen Sie einen Store in der Liste aus und klicken Sie auf Bearbeiten, um die Store-URL oder -beschreibung zu ändern.

So entfernen Sie einen Store

Wählen Sie einen Store in der Liste aus und klicken Sie auf Entfernen, um einen Store aus Ihrem Konfigurationssatz zu entfernen.

So wenden Sie Änderungen an

Klicken Sie auf Übernehmen, um die Store-Einstellungen sofort auf Ihre Agents anzuwenden.

Agentwechsel

Mit den auf dieser Registerkarte vorhandenen Optionen können Sie vom On-Premises-Agent zum Service-Agent wechseln.

Wichtig:

Der Agent-Switch arbeitet auf einer Konfigurationseinstellung. Der Switch-Vorgang, den Sie ausführen, wirkt sich nur auf die Agents im Konfigurationssatz aus.

Wechseln Sie zu Service Agent. Wenn diese Option aktiviert ist, wechselt der Agent vom On-Premises-Agent zum Service-Agent. Sie können dann Citrix Cloud Connectors angeben, mit denen der Agent eine Verbindung herstellt. Dies ist nützlich, wenn Sie Ihre vorhandene on-premises Bereitstellung in den WEM Service migrieren möchten.

Warnung:

Aktivieren Sie diese Option nur, wenn Sie Ihre on-premises Bereitstellung in den WEM Service verschieben möchten. Dieser Schritt kann nicht über die WEM-Verwaltungskonsole rückgängig gemacht werden.

Konfigurieren Sie Citrix Cloud Connectors. Hier können Sie die Citrix Cloud Connectors konfigurieren, indem Sie den FQDN oder die IP-Adresse des Cloud Connector eingeben. Klicken Sie auf Hinzufügen, um jeweils einen Cloud Connector hinzuzufügen. Um eine hohe Service-Verfügbarkeit sicherzustellen, empfiehlt Citrix, mindestens zwei Cloud Connectors an jedem Ressourcenstandort zu installieren. Daher müssen Sie mindestens zwei Citrix Cloud Connectors konfigurieren.

Überspringen Sie die Citrix Cloud Connector-Konfiguration. Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Citrix Cloud Connectors mit Gruppenrichtlinien konfigurieren möchten.

Wichtig:

Es kann einige Zeit dauern, bis die Einstellungen des Agent-Switches wirksam werden, abhängig von der Einstellung zur Aktualisierung der SQL-Einstellungen, die Sie auf der Registerkarte Erweiterte Einstellungen > Konfiguration > Dienstoptionen konfiguriert haben.

Der Agent kann möglicherweise keine Verbindung zum WEM Service herstellen, nachdem Sie vom On-Premises-Agent zum Service-Agent gewechselt haben, und Sie möchten möglicherweise ein Rollback machen. Verwenden Sie dazu die Befehlszeile AgentConfigurationUtility.exe. Beispiel:

• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name> --agentport <port number> --syncport <port number>
• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name>
• <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch --usegpo -o

UI-Personalisierung für Agent

Mit diesen Optionen können Sie das Erscheinungsbild des Agents im UI-Modus personalisieren. Diese Optionen bestimmen, wie der UI-Agent in der Benutzerumgebung angezeigt wird.

Hinweis:

Diese Optionen gelten nur für den Agent im UI-Modus. Sie gelten nicht für den Agent im CMD-Modus.

UI-Optionen für Agents

Mit diesen Einstellungen können Sie das Erscheinungsbild des Sitzungsagenten (nur im UI-Modus) in der Benutzerumgebung anpassen.

Pfad für benutzerdefiniertes Hintergrundbild. Wenn angegeben, wird ein benutzerdefinierter Begrüßungsbildschirm anstelle des Citrix Workspace Environment Management-Logos angezeigt, wenn der Agent gestartet oder aktualisiert wird. Auf das Bild muss von der Benutzerumgebung aus zugegriffen werden. Wir empfehlen Ihnen, eine 400*200 px BMP-Datei zu verwenden.

Kreisfarbe wird geladen. Ermöglicht es Ihnen, die Farbe des Ladekreises an Ihren benutzerdefinierten Hintergrund anzupassen.

Farbe der Textbeschriftung. Mit dieser Option können Sie die Farbe des ladenden Textes an Ihren benutzerdefinierten Hintergrund anpassen.

UI-Skin für Agent Hier können Sie eine vorkonfigurierte Skin auswählen, die Sie für Dialogfelder verwenden möchten, die über den UI-Agent geöffnet werden. Beispielsweise das Dialogfeld Anwendungen verwalten und das Dialogfeld Drucker verwalten. Hinweis: Diese Einstellung ändert den Begrüßungsbildschirm nicht.

Agentsplashscreen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Begrüßungsbildschirm ausgeblendet, wenn der Agent geladen oder aktualisiert wird. Diese Einstellung wird nicht wirksam, wenn der Agent das erste Mal aktualisiert wird.

Agentsymbol in veröffentlichten Anwendungen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird in veröffentlichten Anwendungen das Agentsymbol nicht angezeigt.

Agentsplashscreen in veröffentlichten Anwendungen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agent-Begrüßungsbildschirm für veröffentlichte Anwendungen ausgeblendet, in denen der Agent ausgeführt wird.

Nur Administratoren können Agent schließen. Wenn diese Option aktiviert ist, können nur Administratoren den Agent beenden. Daher ist die Exit-Option im Agent-Menü auf Endpoints für Nicht-Administratoren deaktiviert.

Erlauben Sie Benutzern, Drucker zu verwalten. Wenn diese Option aktiviert ist, steht die Option Drucker verwalten im Agentmenü Benutzern auf Endpoints zur Verfügung. Benutzer können auf die Option klicken, um das Dialogfeld Drucker verwalten zu öffnen, um einen Standarddrucker zu konfigurieren und Druckeinstellungen zu ändern. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

Erlauben Sie Benutzern, Anwendungen zu verwalten. Wenn diese Option aktiviert ist, steht die Option Anwendungen verwalten im Agentmenü Benutzern auf Endpoints zur Verfügung. Benutzer können auf die Option klicken, um das Dialogfeld Anwendungen verwalten zu öffnen und die folgenden Optionen zu konfigurieren. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

• Auf dem Desktop. Fügt die Anwendungsverknüpfung zum Desktop hinzu.
• Start-Menü Erstellt die Anwendungsverknüpfung im Startmenüordner.
• QuickLaunch. Fügt die Anwendung der Schnellstartleiste hinzu.
• Taskleiste (P). Erstellt die Anwendungsverknüpfung in der Taskleiste.

• Startmenü (P). Heftet die Anwendung an das Startmenü an.

  Hinweis:

  Verknüpfungen, die im Modus “Selbstheilung” erstellt wurden, können nicht über dieses Menü gelöscht werden. Die QuickLaunch-Option ist nur in Windows XP und Windows Vista verfügbar.

Verhindern, dass Administratoren den Agent schließen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Administratoren den Agent nicht beenden.

Aktivieren Sie Anwendungsverknüpfungen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird gesteuert, ob die Option Meine Anwendungen im Agentmenü angezeigt wird. Benutzer können Anwendungen über das Menü Meine Anwendungen ausführen. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

Deaktivieren Sie Feedback zur administrativen Aktualisierung. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Option keine Benachrichtigung in der Benutzerumgebung an, wenn ein Administrator eine Agentaktualisierung über die Verwaltungskonsole erzwingt.

Erlauben Sie Benutzern, Aktionen zurückzusetzen. Steuert, ob die Option Aktionen zurücksetzen im Agentmenü angezeigt wird. Standardmäßig ist die Option deaktiviert. Mit der Option Aktionen zurücksetzen können aktuelle Benutzer angeben, welche Aktionen in ihrer Umgebung zurückgesetzt werden sollen. Nachdem ein Benutzer Aktionen zurücksetzen ausgewählt hat, wird das Dialogfeld Aktionen zurücksetzen angezeigt. Im Dialogfeld kann der Benutzer granulare Kontrolle darüber haben, was zurückgesetzt werden soll. Der Benutzer kann die entsprechenden Aktionen auswählen und dann auf Zurücksetzenklicken. Dadurch werden die entsprechenden aktionsbezogenen Registrierungseinträge gelöscht.

Hinweis:

• Die folgenden zwei Optionen sind immer im Agentmenü verfügbar: Aktualisieren und Info. Die Option Aktualisieren löst eine sofortige Aktualisierung der WEM Agent-Einstellungen aus. Dadurch werden die in der Verwaltungskonsole konfigurierten Einstellungen sofort wirksam. Die Option Info öffnet ein Dialogfeld mit Versionsdetails zum verwendeten Agent.

Helpdesk-Optionen

Diese Optionen steuern die Helpdesk-Funktionen, die Benutzern auf Endpunkten zur Verfügung stehen.

Hilfe-Link-Aktion. Steuert, ob die Hilfe-Option Benutzern auf Endpunkten zur Verfügung steht und was passiert, wenn ein Benutzer darauf klickt. Geben Sie einen Website-Link ein, über den Benutzer um Hilfe bitten können.

Benutzerdefinierte Verknüpfungsaktion. Steuert, ob die Support-Option im Agentmenü angezeigt wird und was passiert, wenn ein Benutzer darauf klickt. Geben Sie einen Website-Link ein, über den Benutzer auf Supportinformationen zugreifen können.

Aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme. Steuert, ob die Capture-Option im Agentmenü angezeigt wird. Benutzer können die Option verwenden, um ein Bildschirmaufnahme-Tool zu öffnen. Das Tool bietet die folgenden Optionen:

• Neue Aufnahme. Erfasst einen Screenshot von Fehlern in der Benutzerumgebung.
• Speichern. Speichert den Screenshot.
• An Support senden. Sendet den Screenshot an Support-Mitarbeiter.

Option “An Support Senden” aktivieren. Steuert, ob die Option An Support senden im Screen Capture-Tool angezeigt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer die Option verwenden, um Screenshots und Protokolldateien direkt an die angegebene Support-E-Mail-Adresse im angegebenen Format zu senden. Für diese Einstellung ist ein funktionierender, konfigurierter E-Mail-Client erforderlich.

Benutzerdefinierter Betreff Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie eine E-Mail-Betreffvorlage angeben, die das Bildschirmaufzeichnungstool zum Senden von Support-E-Mails verwendet.

E-Mail-Vorlage. Mit dieser Option können Sie eine E-Mail-Inhaltsvorlage angeben, die das Bildschirmaufzeichnungstool zum Senden von Support-E-Mails verwendet. Dieses Feld darf nicht leer sein.

Hinweis:

Eine Liste der Hash-Tags, die Sie in der E-Mail-Vorlage verwenden können, finden Sie unter Dynamische Token. Benutzern wird nur die Option zur Eingabe eines Kommentars angezeigt, wenn das Hashtag # #UserScreenCaptureComment ## in der E-Mail-Vorlage enthalten ist.

Verwenden Sie SMTP, um E-Mail zu senden. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet eine Support-E-Mail mit SMTP anstelle von MAPI.

Testen Sie SMTP. Testet die SMTP-Einstellungen wie oben angegeben, um zu überprüfen, ob sie korrekt sind.

Energie sparen

Zur angegebenen Zeit herunterfahren. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Agent den Computer, auf dem er ausgeführt wird, zum angegebenen Zeitpunkt automatisch herunterfahren. Die Zeit basiert auf der Zeitzone des Agents.

Herunterfahren im Leerlauf. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Agent den Computer, auf dem er ausgeführt wird, automatisch herunterfahren, nachdem die Maschine während der angegebenen Zeit im Leerlauf bleibt (keine Benutzereingabe).