Fehlerbehebung

Die folgenden Schritte sollten zur Behebung von Problemen mit der USB-Umleitung befolgt werden:

1. Stellen Sie sicher, dass die Systemanforderungen für die USB-Umleitung erfüllt sind. Dies umfasst die korrekten CVAD- und CWA-Versionen, unterstützte Geräte und Gerätetreiber auf der jeweiligen Betriebssystemplattform.

2. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration den Versionen und Plattformen der in Ihrer Umgebung verwendeten Komponenten entspricht. Weitere Informationen zu Komponenten, die Legacy-Konfigurationseinstellungen erfordern, finden Sie im Hinweis unter „Legacy USB Redirection Configuration“.

3. Überprüfen Sie, ob das Gerät unter den vom Client aufgelisteten Geräten aufgeführt ist.

   1. Symbolleiste für Workspace-Einstellungen: Sehen Sie sich die Geräte an, die auf der Registerkarte „Geräte“ der Symbolleiste für Workspace-App-Einstellungen aufgeführt sind (Rechtsklick auf das CWA-Symbol > Connection Center > Preferences… Klicken Sie auf die Registerkarte Devices).

   2. CtxUsbDiagnostics.exe (Empfohlen): Führen Sie dieses Tool in einem Eingabeaufforderungsfenster aus. Die Ausgabe liefert Ihnen gerätespezifische Informationen für eine bestimmte Sitzung. Sie zeigt an, ob ein Gerät umgeleitet wird oder nicht. Außerdem wird angezeigt, ob ein Geräteregelsatz die Umleitung des Geräts verhindert. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnosetool.

   3. USBView oder andere Tools von Drittanbietern: Führen Sie ein Drittanbieter-Tool wie USBView auf dem Endpunkt/Client-Computer aus, um sicherzustellen, dass das Gerät am Endpunkt erkannt wird.

4. Wenn das Gerät aufgelistet wird:

   1. Wenn Sie in der Ausgabe des CtxUsbDiagnostics-Tools eine Ablehnungsregel für ein bestimmtes Gerät sehen, überprüfen Sie die in Studio konfigurierten Richtlinien und stellen Sie sicher, dass die Regeln in der Richtlinie Version 2 korrekt festgelegt sind. Wenn die Ablehnungsregel nicht in der Studio-Richtlinie angezeigt wird, überprüfen Sie der Reihe nach die clientseitige Richtlinie und schließlich die clientseitigen Standardeinstellungen, um die entsprechende Ablehnungsregel zu finden.

   2. If there is no deny rule in the CtxUsbDiagnostics output, then CWA will allow redirection of the device by checking / clicking the appropriate button in the devices tab of the Preferences window (Devices > Manage devices). A device once redirected will be available in the session. This can be verified by checking the device manager / USBView or similar application in the HDX session.

5. Wenn das Gerät nicht in der Sitzung angezeigt wird:

   1. It is possible that the correct device driver is not installed correctly on the VDA host. Ensure that the latest versions of device drivers are correctly installed on the VDA host. Some device drivers are not supported on terminal server machines so ensure that is not the case with the device you are trying to redirect.

   2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht am Client-Endpunkt verwendet wird. Einige Geräte erfordern auch die Installation von Treibern am Client-Endpunkt, was deren Umleitung in der Sitzung verhindern könnte.

6. Überprüfen Sie, ob die USB-bezogenen Regeln am Client-Endpunkt korrekt festgelegt sind:

   1. CWA für Windows :

      1. Überprüfen Sie, ob die Gruppenrichtlinie auf dem Client (weitere Details und Screenshots hierzu hinzufügen) ordnungsgemäß festgelegt ist und nicht mit den in Studio festgelegten Regeln in Konflikt steht.

      2. Überprüfen Sie die Standardregeln in der Registrierung des Clients.

      

      (HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy.

   2. CWA für Linux – Informationen zur Behebung von CWA für Linux-Problemen finden Sie in der USB-Dokumentation für CWA für Linux

   3. CWA für Mac – Informationen zur Behebung von CWA für Mac-Problemen finden Sie unter CWA für Mac

Hinweis:

• Auf TSVDA sind Audiogeräte standardmäßig für die USB-Umleitung blockiert. Die empfohlene Methode zur Verwendung dieser Geräte ist die optimierte Audio-VC.

• Manchmal werden USB-Verbundgeräte nicht automatisch geteilt, obwohl eine korrekte Geräteredirektionsregel zum Teilen des Geräts festgelegt ist. Dieses Problem tritt auf, weil sich das Gerät im Energiesparmodus befindet. In diesen Fällen ist das untergeordnete Gerät, das in den Energiesparmodus wechselt, möglicherweise nicht in der Geräteliste vorhanden. Sie können die folgenden Problemumgehungen verwenden, um dieses Problem zu beheben:

  • Trennen Sie die Sitzung, schließen Sie das USB-Gerät an und stellen Sie die Verbindung zur Sitzung wieder her.

  • Ziehen Sie das USB-Gerät ab und stecken Sie es wieder ein. Dadurch wird das Gerät aus dem Energiesparmodus geholt.

• Manchmal sind USB-Energiespareinstellungen aktiviert, um die Akkulaufzeit zu optimieren. Wenn der Client-Endpunkt in den Ruhezustand wechselt, kann das USB-Gerät getrennt werden. In einem solchen Szenario müssen Sie das Gerät möglicherweise trennen und wieder verbinden, um es erneut in der Sitzung anzuzeigen.

Ereignisprotokolle

Administratoren können jetzt nicht autorisierte Geräte überwachen, die Benutzer möglicherweise umleiten möchten, und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Hier sind einige der Ereignismeldungen, die im Ereignisprotokoll auf dem VDA-Host für Geräte protokolliert werden, die umgeleitet werden dürfen und für Geräte, die dies nicht dürfen.