Problembehandlung
Fehler bei der Sitzungsübertragung
Die Sitzungsübertragung des Citrix Ready Workspace Hubs unterstützt sowohl den H.264-Vollbildmodus als auch selektives H.264. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, empfiehlt Citrix, H.264-Vollbild zu verwenden. Wenn bei der Sitzungsübertragung Probleme auftreten, überprüfen Sie, ob der Grafikmodus ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Meldung über nicht kompatiblen Server
In der Citrix Workspace-App für Android führt ein Fehler bei der Bildschirmübertragung zu folgender Meldung:
Der Fehler tritt auf, wenn auf dem VDA als Grafikmodus selektives H.264 konfiguriert ist. Die Leistung bei der Bildschirmübertragung ist mit dem H.264-Vollbildmodus besser. Wechseln Sie unter System Configuration > Connections > Workspace Hub zu Full Screen oder führen Sie ein Upgrade des VDAs auf Version 1808 oder später aus.
Probleme mit SSL
SSL ist auf dem Citrix Ready Workspace Hub standardmäßig aktiviert. Stellen Sie sicher, dass das SSL-Zertifikat geladen und der Pfad auf dem Hub korrekt konfiguriert ist. SSL-Konfigurationsprobleme können dazu führen, dass Citrix Casting nicht gestartet wird. Eine Warnung benachrichtigt Sie, wenn die Sitzung nicht mehr reagiert.
| Benutzerproblem | Vorschlag |
|---|---|
Der Prozess WorkspaceHubControlService ist nicht korrekt initiiert. |
Geben Sie im Terminal den Befehl ps –ef\|grep ControlService ein. Wird kein Prozess gefunden, vergewissern Sie sich, dass die Ports 55555 und 55556 im Netzwerk nicht gesperrt sind. |
| SSL wurde ohne Installation von Zertifikaten auf dem Hub aktiviert oder es wurde der falsche Zertifikatpfad konfiguriert. | Vergewissern Sie sich, dass die Zertifikate und Schlüsseldateien auf dem Citrix Ready Workspace Hub installiert sind. Vergewissern Sie sich hierfür, dass die Zertifikate unter /opt/Citrix/WorkspaceHub/keystore/certs installiert sind. Wenn Sie ein Stratodesk-Image verwenden, suchen Sie das Konfigurationselement ssl_enabled unter System Configure > Connections > Citrix Workspace Hub > Workspace Hub. Wenn Sie ein Citrix Image verwenden, überprüfen Sie die Datei ssl.config unter /opt/Citrix/WorkspaceHub/config/. |
| SSL ist auf dem Citrix Ready Workspace Hub aktiviert, das Zertifikat ist jedoch nicht auf dem Client installiert. | Installieren Sie die Schlüsseldateien auf dem Client. |
| Es wird bereits ein DisplayConnector-Prozess ausgeführt. | Eine frühere Instanz des DisplayConnector-Prozesses wurde nicht ordnungsgemäß beendet. Beenden Sie den Prozess und versuchen Sie es erneut. |
Fehler beim Sitzungsroaming
Dieses Problem kann nach der Einrichtung eines neuen Citrix Ready Workspace Hubs auftreten. Das Sitzungsroaming kann fehlschlagen, wenn die Konfiguration des Workspace Hubs nicht der VDA-Sitzung entspricht.
Lösen des Problems:
- Starten Sie die VDA-Sitzung mit der auf dem Hub installierten Citrix Workspace-App für Linux.
- Vergewissern Sie sich, dass SSL ordnungsgemäß konfiguriert ist.